Kinh doanh và những bài học cần biết trước tuổi 40

Kinh doanh là hành trình đi đến vinh quang đầy gian khó.  Hiếm có ai lên được đỉnh vinh quang mà không trải qua vài lần thất bại. Càng nhiều tuổi bạn càng nhiều kinh nghiệm, có kinh nghiệm sẽ mang đến một chút khôn ngoan. Và bạn luôn cần kinh nghiệm của những người đồng hành, cả đi trước và đi sau bạn để có thể thành công hơn trong con đường kinh doanh.
Sau đây là những bài học kinh doanh mà bạn cần biết trước tuổi 40 để đạt tới sự thành công thực sự trong con đường kinh doanh của mình:
1. Bạn không thể kiểm soát mọi thứ
2. Tiền bạc không phải là thứ duy nhất để đo lường thành công
3. Yêu nhiều người, tin vài người và phải tự vận động
4. Vấn đề không phải là bạn làm gì mà là bạn làm nó với ai
5. Để thành công, có thể phải mất 10 năm
6. Chúng ta không thể lúc nào cũng học được gì đó từ thất bại
7. Luôn luôn sẽ có lúc thắng, lúc thua
8. Doanh số là ảo, tiền mặt là thật
9. Tập trung, tập trung, tập trung
10. Có nhiều điều thú vị khác trong cuộc sống ngoài công việc kinh doanh

6 yếu tố chính để là thủ lĩnh

Steve Simard là một doanh nhân. Ông bắt đầu sở hữu tài sản đầu tiên của mình với nhóm SFI Marketing, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực KDTM.

Bạn đang trên hành trình xây dựng một tổ chức lớn trong Công ty KDTM? Việc tự đào tạo bản thân thành một thủ lĩnh rất quan trọng. Vấn đề là hầu hết mọi người đều không được đào tạo để lãnh đạo người khác. Lãnh đạo không phải là hiểu biết tất cả mọi thứ, mà thiên về việc làm thế nào để sắp xếp năng lượng của từng cá nhân trong một tổ chức.

Khi tổ chức của bạn không ngừng phát triển, bạn sẽ nhận thấy rằng các thành viên sẽ có các câu hỏi hóc búa cần trả lời và họ dựa vào bạn 100%. BẠN là thủ lĩnh ... phải như vậy chăng?

Dưới đây là 6 chữ, 6 yếu tố bạn cần làm chủ nếu bạn muốn được công nhận là một nhà lãnh đạo, một thủ lĩnh thực sự.

1- Niềm tin

Là một thủ lĩnh, bạn cần phải tạo lập sự tự tin. Mỗi thành viên trong tổ chức phải tin tưởng bạn. Trách nhiệm của bạn là xây dựng niềm tin đối với bản thân và đối với mọi thành viên trong tổ chức của bạn.

2- Tính nhất quán

Bạn phải thực hiện cho được những lời nói của mình. Bạn nói được và làm được. Sự gắn kết giữa bài giảng và hành động của bạn sẽ có một tác động quan trọng đến tổ chức: nó sẽ có ảnh hưởng trực tiếp về niềm tin của các thành viên đối với bạn. Tổ chức càng ít tin bạn bao nhiêu thì những thông điệp của bạn càng ít được lắng nghe bấy nhiêu.

3- Năng lực

 

Chẳng có thủ lĩnh nào tồn tại nếu thiếu năng lực. Biết làm thế nào để phát huy năng lực bản thân và tập hợp mọi người là 2 phẩm chất mà mọi nhà lãnh đạo cần có.
Khi một thủ lĩnh không biết một điều gì đó, anh ta có thể học hoặc tìm người có khả năng để thực hiện cho được nhiệm vụ của mình.

4- Hợp tác

Trong tổ chức của bạn càng có thêm nhiều người thành công bao nhiêu, bạn càng thành công bấy nhiêu nhưng.. hãy. cẩn thận. Khi lượng thành viên ngày một lớn, bạn phải nắm chắc được rằng họ hành xử đúng đắn và được tuyến dưới tôn trọng. Không bao giờ cho phép người của bạn được tự ý. Hãy luôn dẵn dắt họ trở thành người tốt nhất. Hãy chắc chắn bạn thực hiện được song song hai việc này nếu không mạng lưới tuyến dưới của bạn có thể ngừng phát triển ở những giai đoạn nhất định nào đó và có thể làm bạn mất hàng ngàn đô la. Đồng thời cũng cần phải để cho các thành viên nặng ký trong tổ chức của bạn nắm được điều này

5- Cạnh tranh

Dẵn dắt tổ chức của bạn hướng tới sự xuất sắc. Hãy chắc chắn tổ chức của bạn hiểu được những cấp độ khác nhau trong công ty của bạn. Cấp kim cương, cấp thủ lĩnh nhóm, cấp giám đốc, cấp chủ tịch…dù cho tên công ty bạn là gì. Bạn hãy hướng cho thành viên trong tổ chức của bạn hướng tới cấp độ tiếp theo của họ. Hãy để tổ chức của bạn biết sự thành công của tất cả mọi người. Ngay khi ai đó đạt được cấp độ cao hơn, hãy thông báo rộng rãi cho toàn tổ chức. Điều này sẽ khích lệ cho sự phát triển tổ chức của bạn.

6- Đóng góp

Đây là thiên thần bảo vệ cho tinh thần đồng đội. Nếu tất cả các thành viên trong tổ chức của bạn đóng góp những gì tốt nhất của họ, bạn sẽ dẫn dắt được một tổ chức có tiềm năng tốt nhất để đối mặt với những khó khăn bằng sức mạnh của tập thể. Mỗi thành viên phải đóng góp theo một cách khác nhau. Nếu họ không phát triển được công việc kinh doanh của mình, họ sẽ không làm ra tiền và bạn cũng sẽ không làm ra tiền. Hãy giúp xây dựng doanh nghiệp của họ.

"ST"

Đứng lên từ thất bại để thành công

Bài 1:Thành công được tìm thấy từ thất bại
Trên chiến trường, chẳng có một vị tướng nào luôn thắng trận. Thế nhưng những nhà quân sự giỏi lại thường biết tìm ra từ trong thất bại những thời cơ mới giành thắng lợi. Trên thương trường cũng chẳng thiếu gì những kẻ huyênh hoang đắc thắng bị người thất bại đánh thua. Chủ tập đoàn Sanyo, Nhật Bản, người được giới doanh nhân Nhật Bản gọi là “thánh kinh doanh”, từng nói rằng: “Người có võ nghệ cao cường, động tác rút mũi thương về thường nhanh hơn lúc phóng ra. Trong kinh doanh cũng vậy, doanh nhân giỏi là người biết rút lui mà không mất thời cơ”.

Thất bại- khó có thể tránh được

Thương trường luôn khắc nghiệt, nhà doanh nghiệp cho dù có năng lực và tài năng kinh doanh đến đâu vẫn có thể có lần thất bại. Do vậy, các nhà doanh nghiệp cần phải căn cứ vào tình thế lợi hay hại có thể xảy ra và có sự chuẩn bị chu đáo, có kế hoạch để thấy tiến khi thời cơ đến, thấy lùi khi cần thiết để tránh cạnh tranh không hiệu quả mà tốn công vô ích.

Trong kinh doanh, chủ doanh nghiệp đứng trước một sai lầm hay nguy cơ nào đó cần có tinh thần khảng khái, nhìn thấy những mặt có lợi của thất bại, cố sức biến bị động thành chủ động để vươn tới những thành công mới. Trên thương trường, không phải thất bại nào cũng dẫn tới được thành công, nhưng từ những sai lầm vẫn có thể chuyện bại thành thắng.

Với doanh nghiệp mà nói, việc nghiên cứu thành công một sản phẩm mới, sự đổi mới công nghệ thường đi kèm theo vô số những thất bại. Điều quan trọng là nhà doanh nghiệp cần rút ra bài học từ trong những thất bại đó để đi đến thành công. Chỉ trong 2 tháng của năm 1994, một giám đốc chi nhánh Ngân hàng Fuji của Nhật Bản tại NewYork, Mỹ, do hoạt động đầu cơ ngoại hối không thuận lợi thua lỗ ngày một lớn đến con số khổng lồ 11,5 tỷ yên. Nhưng thua lỗ về tiền bạc của vị chủ ngân hàng này không lớn bằng việc ông ta không tự nhận biết được thất bại của mình. Nếu như sau vài lần thua lỗ, ông ta biết nhận ra và chuyển sang hướng kinh doanh khác thì có lẽ đã không thất bại đến như vậy mà có khi còn thu được lợi nhuận khác.


Ông Diệp Chấn Trung, Giám đốc công ty ngoại thương Thâm Quyến, Trung Quốc cố ý làm trái quy định chung để doanh nghiệp sa chân vào thị trường đầu cơ. Do bản thân không am hiểu về lĩnh vực này nên ngay trong thương vụ đầu tiên đã mất trắng hơn 3 triệu USD. Theo lẽ thường, Diệp Chấn Trung nên suy nghĩ lại và rút lút ngay để chuyển hướng kinh doanh, đằng này đứng trước thất bại ông Diệp lại tỏ ra ương ngạnh, làm ra vẻ không chịu thua và tiếp tục tập trung hết vốn liếng để đầu cơ nhằm thu lại số lỗ. Kết quả, thua lỗ của Công ty đã lên đến trên 30 triệu USD.

“Ai nên khôn mà chẳng dại đôi lần”

Những nhà doanh nghiệp tinh khôn khi thất bại thường tỉnh ngộ ra và tự thấy mình sai ở đâu để từ đó đi đến những thắng lợi mới. Chủ tịch Hội đồng quản trị một công ty Mỹ lúc đầu lập nghiệp đã lần lượt nghiên cứu chế tạo ra những sản phẩm dùng cho xe hơi. Về chất lượng mà nói, sản phẩm của ông lúc ấy không ai có thể phê bình vào đâu được nhưng sản phẩm vẫn không có người mua. Đứng trước thất bại này, vị chủ tịch đã tự phân tích, suy nghĩ lại và cuối cùng tìm ra nguyên nhân: Một là sản phẩm đã có người phát minh và, hai là, giá cả không hấp dẫn lắm. Sau đó, từ chỗ giao nhau giữa thị trường và kỹ thuật, ông đã phát minh ra sản phẩm mới là máy ảnh chụp ảnh lấy ngay sau một phút nổi tiếng trên toàn thế giới khiến công ty của ông nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và đi đến thành công.

Trong quá trình quản lý doanh nghiệp cũng như nghiên cứu sản phẩm mới, có nhiều trường hợp từ thất bại đã dẫn đến thành công. Và sản phẩm máy quạt gió không có tiếng ồn là một ví dụ như vậy. Công ty điện cơ Fukoma của Nhật chuyên sản xuất máy quạt gió nóng và máy nén khí loại nhỏ. Do nhu cầu bảo vệ môi trường ngày càng bức xúc lại thêm dư luận lúc đó phản đối vấn đề độc hại, thế là ngay trong nhà máy của hãng cũng có những đòi hỏi về thiết bị có lợi cho môi trường, giảm tiếng ồn, trong đó có quạt gió không tiếng ồn. Fukoma đã nghiên cứu và thử nghiệm nhiều lần, nhưng đều đi đến thất bại. Trong một lần thử nghiệm, một công nhân do vô ý nên đã thao tác sai, lắp ngược hoàn toàn cánh quạt của máy quạt gió, thế nhưng sự việc lại đưa đến một thay đổi không ai ngờ tới. Máy quạt gió lắp ngược cánh quạt, tiếng ồn lại giảm đi rõ rệt. Một thành viên trong Hội đồng quản trị vốn trải qua thời gian dài làm kỹ thuật tham gia cuộc thử nghiệm thấy vậy bèn cho thử nghiệm tiếp, kết quả là máy quạt gió không tiếng ồn đã ngẫu nhiên, hay nói cách khác - do sai lầm - mà ra đời. Sau đó, các đơn đặt hàng đã liên tục đến với công ty, sản phẩm này bỗng trở thành mặt hàng chủ lực của công ty, thị phần ngày càng được mở rộng, mở đường cho công ty Fukoma trở thành “đại gia” ngành cơ khí của Nhật Bản.

Có thể nói, thất bại là chuyện thường tình trong kinh doanh. Nhưng từ trong thất bại nhìn ra những nhân tố thành công mới để tăng được lòng tin, động viên được khí thế và lấy đó làm điểm tựa đi đến thành công mới là điều mà mỗi nhà doanh nghiệp nên hướng tới để chuyển bại thành thắng
Bài 2:Đứng lên từ thất bại ư? Thực tế không giống như lý thuyết
Gần đây, thất bại trong kinh doanh thường được đề cao là con đường để dẫn tới thành công; một số thậm chí còn đặt cho khái niệm này cái tên “sự thất bại quý phái”. Gurus đã dùng thơ để diễn đạt khái niệm này như “Tận hưởng sự thất bại” và “Sự dũng cảm đương đầu với thất bại.” Một tạp chí trên mạng có tên “Thất bại” ca ngợi những trường hợp thất bại trong thời đại hiện nay và quá khứ. Để tôi cho các bạn biết một tin mới: thất bại thực sự là vô cùng khó chịu.

Bất kỳ ai đã từng trải qua thất bại trong kinh doanh đều có thể nói cho bạn biết rằng kết cục của nó chẳng đẹp chút nào. Bạn ngập trong nợ nần (thường là số tiền bạn mượn của bạn bè và người thân), lòng tự trọng của bạn đột nhiên xuống giá, tương lai của bạn cực kỳ ảm đạm và tất cả mọi người xung quanh bạn đều nhìn bạn như thể bạn là “Người Voi” vậy - phần nào thương hại, phần nào sợ hãi. Các câu hỏi khiến bạn đau đầu: Liệu mình có thể một lần nữa ngồi lên mình ngựa hay không? Các chủ ngân hàng còn coi mình là đáng tin cậy nữa hay không? Những người tài năng có sẵn lòng đặt tương lai của họ vào tay mình nữa hay không?

Trên thực tế, tình trạng thiếu chắc chắn và mất lòng từ trọng này thường khiến người ta không đánh giá cao bất cứ khoảng sáng nào phía sau những đám mây hiện tại. Thất bại đã không tặng được bài học tốt nào cho Joe Allan, nhà kinh doanh sửa chữa máy cắt và chăm sóc cỏ ở công ty French Lick, Ind. Tức giận và đau xót sau khi toà nhà cao ốc của mình bị chiếm hữu, ông đã tới trường bắn, bắt chết một người trước khi tự sát.

“Thất bại rất tệ hại”

Nicholas Hall, người đã phản ứng tương đối tích cực trước 3 cú thất bại trong cuộc đời kinh doanh, nói: “Ngay khi bạn nhận thấy giấc mơ của mình đã chết, thì bạn bắt đầu cảm nhận được sự tệ hại của thất bại.” Hall đã đặt cược các trải nghiệm này vào một trang web mang tên “thất bại”, nơi ông muốn để những người yêu thích kinh doanh và từng thất bại có thể thương xót, học hỏi và gượng đứng lên.

Nhưng hãy đoán xem điều gì xảy ra? Hầu hết những câu chuyện kể trên trang web này đều là những câu chuyện thành công hoàn toàn – hay ít nhất là những câu chuyện về cú thất bại-gượng dậy rất nhanh chóng. Một số câu chuyện đau buồn và về kinh nghiệm học được sau thất bại được đăng lên ẩn danh. Trong một cuộc phỏng vấn, ngay cả ông Hall dường như cũng có phần nào miễn cưỡng khi nhìn lại những chi tiết buồn bã trong quá khứ. Ông khẳng định rằng thất bại kinh doanh để lại những đống đổ nát đáng kể trong tâm hồn. Ông kể về những trải nghiệm của mình: “Tôi làm việc nhiều giờ mỗi ngày và tăng cân. Đó là lý do vì sao nhiều nhà kinh doanh ngại không muốn thử bắt đầu lần nữa. Trông họ kiệt quệ, họ không ngủ được, tăng cân và gây lộn với gia đình.”

Quãng đời kinh doanh đã dạy ông không bao giờ đầu tư quá nhiều bản thân mình vào một cái gì dễ vỡ như doanh nghiệp mới nữa. Vì vậy ông đã xây dựng một cuộc sống riêng đa dạng hơn bao gồm gia đình, chơi golf và tham gia các buổi biểu diễn tại nhà hát địa phương. Ông cho biết: “Điều đó giúp tôi không bị quá say mê công việc và có thể nghĩ ra nhiều ý tưởng mới.”

Ông còn xây dựng một tập hợp những người bạn ủng hộ mình và các nhà cố vấn. Ông nói: “Nếu bạn không có những người mà bạn có thể nhờ cậy tới thì sẽ rất khó khăn. Trở ngại lớn nhất là bản thân bạn, là khả năng tin tưởng vào chính bản thân mình một lần nữa.”

Thất bại không làm con người dũng cảm hơn

Dave McClure hiện đang vật lộn với giai đoạn khó khăn. Nhà doanh nghiệp ở Thung lũng Silicon này đã thành lập một công ty dịch vụ mạng và cơ sở dữ liệu và công ty này đặt ông vào tình trạng nợ nần do lợi nhuận thấp. Ông đã tìm cách bán công ty đi trước khi nó hoàn toàn phá sản, nhưng trải nghiệm này với ông không vui vẻ chút nào. Ông kể lại: “Câu chuyện về thất bại này được in trên trang nhất đã bán hết sạch. Mọi người ở Thung lũng không tìm kiếm những người đã từng thất bại nhiều lần.”

Ông McClure, một chuyên viên giỏi không có kinh nghiệm kinh doanh nào trước đây, đã thành lập Aslan Computing năm 1995 và đạt tới doanh thu $1,8 triệu trong hai năm. Nhưng thật không may, công ty cũng bị lỗ $50.000 trong năm thứ hai và chao đảo bên bờ phá sản khi các ngân hàng không cho vay vốn nữa. Nợ tín dụng của ông lên tới $120.000 và bạn bè khuyên ông nên được bảo lãnh, nhưng ông đã mắc chân vào đó, cố gắng xoay sở đủ tiền doanh thu để trả nợ. Ông nói: “Tôi biết rất nhiều người bắt đầu với một khoản nợ tín dụng và chẳng đạt được điều gì cả. Thất bại với họ chẳng có gì là dễ chịu cả.”

Như vậy, theo truyền thông của nhà doanh nghiệp Hoa Kỳ đầy bản lĩnh, ông McClure sẽ nhẩy lên lưng con ngựa kinh doanh và sẵn sàng phi tiếp. Nhưng thực tế không hoàn toàn như vậy. Ông nói lúc này ông cần nghỉ xả hơi. Vì vậy ông sẵn lòng cung cấp dịch vụ tư vấn – và cả kinh nghiệm trong quá khứ - cho những người bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh khác, với hy vọng ông có thể ngăn họ khỏi bị những “cú ngã điếng người”. Ông cho biết một ngày nào đó ông sẽ lại tham gia vào cuộc chơi, nhưng cũng thú nhận rằng “hơi sợ.” Ông nói: “Tôi thích một chân quản lý cao cấp tại một công ty mới thành lập. Do đã từng chứng kiến nhiều doanh nghiệp mới thành lập húc đầu vào tường trong những năm qua nên tôi trở nên cẩn thận hơn.”

Ảo mộng

Ông Hall cho rằng thất bại đối với thế hệ các doanh nghiệp Internet ngày nay nặng nề hơn vì hy vọng của họ thiếu thực tế do được nuôi dưỡng bởi câu chuyện thành công trong thị trường chứng khoán của các công ty mới khởi nghiệp. Theo ông, nếu bạn không cố gắng biến ý tưởng của mình thành một công ty đáng giá hàng triệu đô la thì những người sành sỏi ở Thung lũng Silicon sẽ nhìn bạn bằng nửa con mắt. Nhưng nhiều người đã phải trả giá để được bài học là không có nhiều ý tưởng đáng giá hàng triệu đô trôi nổi khắp nơi. “Họ sẽ bị thất vọng. Ảo mộng và thực tế quá khác xa nhau.”

Công chúng, vốn đã chán ngán với sự kiêu ngạo về khả năng làm thay đổi thế giới cũng như các quảng cáo liên miên về cái gọi là viễn cảnh Internet, dường như thích thú trước sự thất bại của các doanh nghiệp Silicon. Vì vậy, khi một số chuyên gia thiếu thực tế mời bạn nếm thử một ly thất bại, coi đó là điều kiện để gặt hái thành công, thì hãy từ chối một cách lịch sự.
Bài 3:Đằng sau những thất bại trong kinh doanh
Một thống kê gần đây cho thấy có khoảng 62% các công ty mới khởi sự không thể kéo dài hoạt động của mình sau 8 năm. Tại sao có một số công ty thành công, trong khi một số khác lại thất bại? Mặc dù “mỗi nhà mỗi cảnh” và luôn tồn tại những “vận rủi” khác nhau, nhưng luôn có một số nguyên nhân chung nhất phía sau thất bại của 62% các công ty cũng như phía sau thành công của 38% các công ty còn lại.
Jeff Bezos, chủ tịch kiêm sáng lập viên Amazon từng có bài viết về 5 bài học đơn giản đúc kết từ kinh nghiệm của chính mình trên mục E-tailer nổi tiếng của Amazon.com, trong đó bài học thứ ba là: “Làm việc hiệu quả và khắc phục nhanh chóng những sai lầm cho dù nhỏ nhất”. Hơn ai hết, Jeff Bezos hiểu rõ điều ẩn chứa sau những câu chữ này: Ông đã nâng Amazon.com lên thành nhãn hiệu Internet hàng đầu, mặc dù họ đã có những năm làm ăn thua lỗ. Còn ở bên kia đại dương, Steve Case của American online cũng “biết thế nào” là tốc độ và cuộc chạy đua với thời gian. Và vị cử nhân môn khoa học chính trị này đã biến AOL thành hãng Internet đầu tiên có mặt trong danh sách Fortune 500. Vị CEO ấy thường ví việc quản lý AOL trong sự tăng trưởng mạnh của nó chẳng khác nào những nỗ lực điều khiển động cơ trên một chiếc máy bay, mà nếu không cẩn thận có thể rơi ngã bất cứ lúc nào.
Nếu ứng dụng bài học của Jeff Bezos vào sự so sánh của Steve Case, bạn có thể thấy rằng bất cứ thất bại nào dù nhỏ nhất cũng đều có những nguyên nhân sâu xa của nó.
Lỗi lầm có thể là một hành động bất cẩn, một sai sót do sự thiếu tập trung hay thậm chí một thái độ coi thường công việc.
Lập kế hoạch không phù hợp
Không ai ngạc nhiên vì đây là một trong những nguyên nhân khá phổ biến, bên cạnh nguyên nhân thiếu vốn kinh doanh hay hoạt động lưu chuyển tiền mặt yếu kém. Sẽ rất quan trọng nếu bạn vạch ra một kế hoạch kinh doanh càng toàn diện và chi tiết bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu. Việc này có thể mất nhiều thời gian và khi một kế hoạch được chuẩn bị xong thì có thể cần thêm thời gian nhiều tuần hoặc nhiều tháng để hoàn thành. Tuy nhiên, khoảng thời gian đó không bị bỏ phí, mà chính là thời gian để có được những thành công chắc chắn hơn. Ngược lại, nếu bạn không có kế hoạch mà vẫn tiến lên phía trước theo kiểu “nhắm mắt làm bừa”, thì có nhiều khả năng bạn sẽ phải kết thúc kế hoạch đó bằng cơn đau tim và hàng chục nghìn USD tan thành mây khói.
Thiếu thực thi
Khi hành động không bám sát kế hoạch đề ra, sai lầm rất dễ xảy ra. Và ngay cả khi kế hoạch đề ra không được thực hiện một cách đầy đủ, sai lầm cũng là chuyện thường thấy. Khi một CEO từ chức hay một CFO thoái vị, mọi người hiểu rằng nguyên nhân bởi vì họ không thực hiện được những kết quả như mong đợi, hay theo ngôn từ của giới phân tích là “ban quản lý không hoàn thành kế hoạch đề ra”. Họ bị sa thải khi mắc những sai lầm rõ như ban ngày.
Có lẽ, những sai lầm ít nhiều đều do … trời sinh ra thế(!). Các nhân viên trong công ty có thể phải nắm giữ một trách nhiệm mà không được đào tạo chuyên môn hay hướng dẫn phương pháp thích hợp cho nghiệp vụ này. Điều này cũng giống như khi bạn tình nguyện giúp ai làm một việc gì mà hình dung được công việc đó đòi hỏi những gì ở bạn. Không chỉ có vậy, nhân viên cấp dưới đôi khi còn cố tình gây ấn tượng với cấp trên, để rồi chuốc lấy thất bại bởi họ không biết rằng kết quả mới là nhân tố quyết định. Tệ hơn, họ không tuân theo trình tự công việc, và thế là họ gây ra sai sót ngay từ khi vừa bắt tay vào thực hiện.
Thiếu năng lực và kinh nghiệm quản trị
Nhiều hoạt động kinh doanh được bắt đầu từ một người có rất ít kinh nghiệm về quản trị hoặc chưa qua đào tạo về quản trị, bởi vì tiền thân của hầu hết các nhà kinh doanh là những người tự lập. Một số người nghĩ rằng lĩnh vực quản trị chỉ là ý thức chung (common sense). Nhưng nếu các nhà quản trị không biết đưa ra những quyết định kinh doanh thích hợp, thì họ sẽ không thể đạt được thành công trong tương lai.
Rủi ro kinh doanh, thâm thủng tài chính
Quản lý tài chính là công việc nhận định các rủi ro và chế ngự rủi ro đó. Những sai sót sẽ xảy ra khi những rủi ro trên không được phòng ngừa đầy đủ. Thông thường, sai sót bắt nguồn từ một điểm yếu kém nào đó trong kinh doanh và khi không ai chú ý đến hoặc không ai nói ra, nó sẽ nhanh chóng biến thành một vụ bê bối tài chính, chẳng hạn như một vị CFO không kịp báo trước cho các nhà đầu tư lúc tình hình xấu diễn ra, để rồi hậu quả là CEO của ông ta không thể đạt được mục tiêu của mình.
Ông chủ khá, nhân viên tồi
Một người chủ nhiệt tình, hiểu biết các vấn đề kinh doanh thường vẫn có thể bị hạ bệ hay bị vô hiệu hoá bởi những nhân viên không có kinh nghiệm và không có mục đích lành mạnh. Bởi vậy, công ty cần có những nhân viên tốt, được trả lương xứng đáng và phần nào chia sẻ được những ý tưởng kinh doanh của ông chủ.
Nhưng một khi đã thất bại rồi thì phải làm gì sau đó?
Xem xét nguyên nhân từ chính bản thân
Việc tìm ra nguyên nhân xuất phát từ chính bản thân bạn là vô cùng quan trọng, bởi nó sẽ cho bạn biết mình cần sửa đổi những gì. Năm điều dưới đây có thể là những nguyên nhân dẫn đến thất bại:
1. Làm việc cẩu thả: Trong mỗi thất bại, điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là sự phá hoại có chủ đích. Giả sử không có việc này thì thủ phạm chính gây ra sai lầm là tính cẩu thả. Đây là một dấu hiệu cho thấy sự thiếu khả năng của nhân viên, cũng như ảnh hưởng của nó tới toàn thể công ty.
2. Hành động gấp gáp: Thiếu thời gian cũng có thể là một nguyên nhân. Hãy đánh giá tiến trình công viêc và chủ động về mặt thời gian của bạn tốt hơn. Không nên nhận những nhiệm vụ mà bạn không đủ thời gian để hoàn thành.
3. Phán quyết tồi: Càng có nhiều kinh nghiệm, bạn càng có khả năng ra quyết định tốt hơn. Ai cũng có thể mắc sai lầm do những phán đoán kém cỏi, vấn đề là có những người mắc sai lầm nhiều hơn những người khác, cũng vì thế mà có người làm lãnh đạo và có người làm nhân viên.
4. Hiểu sai công việc: Có khi một ban quản lý đầy kinh nghiệm mang đến một bảng hướng dẫn tuyệt vời dành cho …một việc khác. Điều quan trọng là phải biết tập trung vào công việc hiện nay của bạn chứ không phải đưa giải pháp cho những thách thức còn chưa tới.
5. Thiếu thông tin: Quyết định chính là “sản phẩm” sinh ra từ những thông tin đã có. Nếu sai lầm xuất phát từ việc thiếu thông tin thì đó cũng không phải là “ngày tận thế” đối với nhà quản lý, mà chỉ là dấu hiệu cho thấy việc cần thiết phải cập nhập thông tin.
Hãy dũng cảm
Bên cạnh việc xem xét các nguyên nhân khách quan và chủ quan, bản thân bạn cần có những nhân tố cần thiết để không tiếp tục “sa lầy”.
1. Biết lắng nghe: Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến các sai lầm là chúng ta luôn ở tư thế phòng thủ và cần phải bảo vệ quan điểm của mình, thay vì tập trung phân tích và lắng nghe vấn đề khó khăn.
2. Chấp nhận thực tế: Bạn cần phải nhận ra rằng, bạn càng sớm giải quyết những sai lầm, bạn càng đỡ day dứt với “tội lỗi” của mình và trở nên có kinh nghiệm hơn với tư cách là một nhà quản lý.
3. Làm một người có trách nhiệm: Không gì ấn tượng hơn việc ta nhận ra một người có trách nhiệm dù trong hoàn cảnh nào. Bởi vậy nếu bạn biết rằng mình không thể che giấu sai lầm đó thì hãy hít một hơi dài và thừa nhận điều đó.
4. Hãy trung thực với chính mình: Thẩm vấn lại bản thân xem tại sao lại gây ra lỗi lầm. Liệu có thể tin rằng bạn hoàn toàn đúng không, hay đơn giản là bạn quá bảo thủ? Thế thì thật tồi tệ, vì không có điều gì trở nên tốt đẹp khi bạn quá ư bảo thủ. Bạn cần loại bỏ thói quen này càng sớm càng tốt.
5. Luôn giữ tinh thần lạc quan: Người khác thường vẫn hay nhớ sai lầm của bạn, cho dù sai lầm đó có nhỏ nhặt đến đâu đi nữa. Bạn chỉ cần nhớ rằng, điểm khác biệt giữa người thắng và kẻ bại chính là cách phản ứng và lối hành xử sau mỗi sai lầm. Vì thế khi tựa đầu lên gối, hãy hướng suy nghĩ vào tổn thất của chính mình, nhưng hãy êm đềm đi vào giấc ngủ với tâm niệm rằng bạn có thể vượt qua mọi khó khăn.

Và dũng cảm hơn nữa
Lúc này là thời điểm bạn cần hành động đề giải thoát mình khỏi sai lầm. Không có nghĩa bạn là kẻ ngu ngốc chỉ vì bạn trót phạm phải một sai lầm. Ai cũng có thể sai lầm, thậm chí ngay cả những vận động viên xuất sắc nhất hay những doanh nhân nhạy bén nhất. Chủ yếu là bạn phải nhớ rằng bay càng cao càng nguy hiểm, nhưng không bay thì cũng chẳng có lối thoát nào. Bạn cần làm sao để nhận được sự đồng thuận từ phía các nhân viên trong kế hoạch hành động nhằm khắc phục sai lầm. Hãy trình bày với mọi người khi bạn muốn sửa chữa sai lầm. Nhớ rằng đôi khi bạn phải nhờ ai đó dọn dẹp hộ cái mớ hỗn độn- hậu quả của sai lầm do bạn gây ra. Vì vậy, nếu bạn có cơ hội tự sửa chữa những sai lầm và giữ gìn thể diện, hãy bảo đảm rằng bạn sẽ không phạm phải một sai lầm tương tự.
Tóm lại, tất cả chúng ta đều có thể mắc sai lầm trong kinh doanh. Thật đấy, tất cả chúng ta đều mắc sai lầm. Cũng như trong một trận bóng chày, một số cầu thủ cố chạm đến điểm đầu tiên trong 4 điểm phải được chạm bóng để giữ lượt của mình, còn những người khác làm rào chắn. Dù chơi ở vị trí nào thì bạn cũng có khả năng mắc sai lầm. Nếu vai trò của bạn là làm hàng rào, rất có thể quả bóng của bạn sẽ bị văng ra làm vỡ kính một chiếc xe hơi đậu bên ngoài. Trong mọi trường hợp, hãy nhận trách nhiệm, bồi thường thiệt hại và mỉm cười tạm biệt lỗi lầm.
Bài 4:Đừng để mất bò mới lo làm chuồng
Một doanh nhân người Mỹ trước khi nộp đơn phá sản cho công ty mình đã nói:“Chấp nhận thất bại thì dễ thôi, nhưng hiểu chính xác tại sao mình thất bại mới là khó”. Lời tâm sự của chủ doanh nghiệp lúc công ty buộc phải đóng cửa này xem ra không phải không có lý. Rất nhiều công ty đã phải hứng chịu thất bại chỉ vì những lý do rất nhỏ nhặt để rồi sau đó phải hối hận thốt lên câu:“Giá như…”
Bất cứ ông chủ nào, bất cứ công ty nào cũng nỗ lực hết mình để có được thành công và tránh xa những thất bại, nhưng rất hiếm khi bạn nghe nói đến những công ty chỉ thành công mà không thất bại, và những công ty thành công thường là những công ty biết tìm ra nguyên nhân thất bại để rồi từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá.
Đứng trước những thất bại trong kinh doanh, không ít người chỉ biết vin vào 2 cái cớ là nền kinh tế đang trong thời kỳ suy thoái và do công ty mình thiếu nguồn vốn. Thực tế đôi khi không hẳn là như vậy, mà phía sau mỗi thất bại kinh doanh đều ẩn chứa một nguyên nhân chủ quan nào đó. Có nhiều trường hợp những sai lầm đáng tiếc xảy ra đã dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng gây thiệt hại đáng kể cho doanh nghiệp. Dù bạn có tin hay không, thì điều đó cũng là những kinh nghiệm đáng để học hỏi. Biết đâu chừng một lúc nào đó bạn sẽ gặp phải trường hợp tương tự, bạn sẽ không quá bỡ ngỡ hay giẫm lên “vết xe đổ” của những người đi trước.
Dưới đây là một vài câu chuyện có thật kể về 3 sai lầm cơ bản mà các doanh nhân thường mắc phải.
Câu chuyện thứ nhất: Chỉ chú ý đến sản phẩm kinh doanh mà không hiểu cảm nhận của khách hàng
Tại một cửa hàng kinh doanh của Isuzu, hãng sản xuất xe hơi nổi tiếng ở Nhật Bản, có một khách hàng trong trang phục chỉnh tề bước vào. Hadoka Mutso, chủ cửa hàng, đoán chắc rằng thế nào khách cũng mua xe. Hai bên tay chào hỏi nhau rất lịch sự. Hadoka thì không ngừng giới thiệu về cửa hàng, về xe hơi,... khách thì gật gù tỏ ý tán thưởng. Lát sau, họ trở về văn phòng làm thủ tục. Cửa hàng cách văn phòng chỉ độ 2 phút đi bộ, nhưng không ngờ, ông khách đã thay đổi, sắc thái có vẻ khó chịu rồi bỏ đi, quyết định không mua xe nữa và cũng chẳng nói gì.
Ông chủ cửa hàng Hadoka Mutso lúc này không hiểu ra sao cả. Tối hôm đó, ông không ngủ được, gọi điện thoại cho ông khách hôm nay và hỏi: “Thưa ngài, tôi xin lỗi. Tôi thấy ban đầu ngài có vẻ muốn mua xe, sau đó lại bỏ ra về với vẻ bực tức. Vậy ngài có thể cho biết lý do để tôi cải tiến cung cách phục vụ”.
Ông khách nói: “Tôi thật khó chịu, tôi muốn mua xe, tiền cũng đã đem theo, song trên đường về văn phòng, tôi nói lý do tôi mua xe, ông lại …lặng thinh không nói gì. Con trai tôi vừa thi đỗ vào Đại học Havard, cả nhà phấn khởi, tặng xe cho nó. Tôi nói ba lần con tôi ... con tôi ... con tôi ..., thì ông lại cứ xe tôi ... xe tôi ... xe tôi”. Nói xong ông khách gác máy không nói thêm gì nữa. Ông chủ Hadoka lúc này mới giật mình, té ra mình sai rồi, mình không quan tâm tới tâm trạng, niềm vui, nỗi buồn của khách. Họ đang mừng vì con thi đỗ, nếu như mình cũng chia sẻ niềm vui đó với họ, có lẽ xe ôtô đã bán được rồi ... Thôi đành phải chờ khách khác để sửa sai vậy.
Câu chuyện thứ hai: Tên gọi không phù hợp
Công ty Tiyi, Đài Loan, đã sáng chế ra một sản phẩm mới “bàn chải lưỡng dụng”. Một mặt là bàn chải, mặt kia là xà phòng, lại được nối trực tiếp vào nguồn nước, rất tiện lợi và sạch sẽ.
Nhưng đặt tên cho sản phẩm là gì bây giờ? Mọi người trong công ty nghĩ mãi và cuối cùng nghĩ ra một cái tên hơi lãng mạn là: “Bàn chải uyên ương” vì “lưỡng dụng” được ví với “uyên ương” thì thật ăn ý. Quyết định thông qua một cách nhanh chóng và Tiyi bắt đầu được đóng gói và xuất ra thị trường.
Không ngờ, kết quả hoàn toàn ngược lại, lượng tiêu thụ sản phẩm mới quá ít ỏi làm cho các tác giả của sự ví von kia hết sức ngạc nhiên. Cuối cùng sau những lô hàng lỗ vốn, công ty mới hiểu ra nguyên nhân thất bại nằm ở … cái tên đặt cho nó. “Bàn chải uyên ương” đã khiến người tiêu dùng hiểu ra là “lưỡng dụng” để họ tắm chải, cọ lưng, trong khi thực chất “lưỡng dụng” do công ty sáng chế là dùng cho ... nhà vệ sinh cơ.
Thì ra cái tên mỹ miều quá lại phản tác dụng khi họ “vẽ gà thành cáo”, nhưng cũng nhờ lần vấp ngã này mà công ty Tiyi đã có bài học quý giá: “Tên gọi là sinh mạng thứ hai của sản phẩm”.
Câu chuyện thứ ba: Sai một ly đi một dặm
Keesler, một công ty chuyên kinh doanh đồ gia dụng ở Mỹ, sáng chế ra loại khăn “Không thấm nước”. Sản phẩm này là dành để phục vụ trẻ em, có tác dụng làm các bé dễ chịu, đồng thời tiết kiệm được thời gian cho bố mẹ trẻ. Công ty cho rằng sản phẩm này chắc chắn sẽ đem về siêu lợi nhuận. Tuy nhiên trên thực tế, sản phẩm lại tiêu thụ rất khó khăn.
Vậy nguyên nhân ở đâu? Quá trình tìm hiểu làm người ta vỡ lẽ ra rằng chương trình quảng cáo, tiếp thị đã được tiến hành không đúng chỗ và chọn không đúng đối tượng. Công ty cho quảng cáo là: “Rất tiện cho các bậc cha mẹ”. Thế là có rất nhiều người hiểu sai là thuận tiện cho việc chăm sóc con cái một cách… lén lút, hay xóa sạch không để lại dấu tích gì. Chỉ sau khi đổi lại quảng cáo là “Để bé thơ càng dễ chịu” thì doanh số bán ra mới tăng lên và vượt kế hoạch.
Đúng là “Sai một ly đi một dặm”, may mà sự việc được công ty Keesler điều chỉnh kịp thời.
Có thể nói, kinh doanh không thể không tránh được những lúc làm ăn thua lỗ hay thất bại trên thương trường. Điều quan trọng là các công ty biết tìm ra sai lầm từ những thất bại đã mắc phải để sau đó vươn lên và thành công hơn trong các chiến lược kinh doanh tiếp theo.
Bài 5: Masayoshi Son: thất bại luôn thúc đẩy hướng tới thành công
Chắc hẳn nhiều người đã biết Warren Bufet, Bill Gates với tư cách là những người trở thành tỷ phú nhanh nhất và đáng khâm phục nhất thế giới. Vậy bạn đã bao giờ tự hỏi ai là người giữ kỷ lục về thua lỗ kinh doanh lớn nhất thế giới trong lịch sử hay chưa? Câu trả lời đó là: nhà tỷ phú người Nhật Bản, Masayoshi Son.

Chỉ mới cách đây vài năm, vào thời kỳ mà cơn sốt dot-com lên tới đỉnh điểm, nhà kinh doanh người Nhật này có tài sản tới 76 tỷ USD, theo sát Bill Gates. Vậy mà nay tài sản của Masayoshi Son chỉ còn lại vỏn vẹn 1 tỷ USD, mất đi tới 75 tỷ USD, và sự thăng trầm này liên quan chặt chẽ đến cái gọi là “nền kinh tế mới”.

Người đưa Internet siêu tốc đến các gia đình Nhật bản

Bị loại khỏi danh sách những người giàu nhất thế giới, nhưng Masayoshi Son lại nói rằng đây là quãng thời gian hạnh phúc nhất trong đời ông. Chỉ trong vòng vài năm, Masayoshi Son đã có công lớn là góp phần chuyển biến nước Nhật từ một cái ao tù trong thị trường Internet thành một mạng lưới tốc độ cao tiên tiến và tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Nhờ dịch vụ Yahoo BB, dịch vụ kết nối Internet siêu tốc băng thông rộng của Masayoshi Son, nước Nhật đang trên đà qua mặt Mỹ về tỷ lệ số hộ gia đình có kết nối Internet tốc độ cao (tỷ lệ này ở Nhật là 4,8%, còn ở Mỹ là 5,6%).

Cho đến tận khi dịch vụ Yahoo BB của Masayoshi Son được triển khai, Nhật vẫn còn là nước có giá cước Internet và điện thoại cao nhất thế giới. Nay thì mức này đã giảm xuống mức thấp nhất thế giới. Với khoảng 2 triệu thuê bao hàng tháng trả phí 33 USD (thấp hơn nhiều so với mức phổ biến ở Mỹ là 55 USD) và số lượng thuê bao mới hàng tháng là 250.000 thuê bao, dịch vụ Yahoo BB của Masayoshi Son hiện đang chiếm 32% thị phần ngành kinh doanh kết nối Internet băng thông rộng. Masayoshi Son là đối thủ ngày càng khiến hãng NTT, tập đoàn một thời gần như độc quyền trong ngành công nghệ thông tin và viễn thông Nhật Bản lo sợ. Đáng kinh ngạc hơn, Masayoshi Son tuyên bố hoạt động kinh doanh của mình đang hoà vốn trong khi phần lớn các đối thủ kinh doanh trong lĩnh vực kinh doanh này thua lỗ, kể cả các đại gia như AOL hay Earthlink.

Bước tiến vào lĩnh vực kinh doanh Inetrnet băng thông rộng của Masayoshi Son đã khiến ban giám đốc tập đoàn Softbank ngạc nhiên. Họ cho rằng đây là một quyết định điên khùng và tốn kém, là một canh bạc nguy hiểm đối với một lĩnh vực kinh doanh mới mẻ chưa được chứng minh tính hiệu quả trong khi các công ty viễn thông đang chìm trong thua lỗ. Nhưng Masayoshi Son quyết tâm thực hiện quyết định của mình. Đương nhiên, Masayoshi Son không cần sự thống nhất toàn bộ ban giám đốc, vì cá nhân Masayoshi Son sở hữu tới 60% cổ phần của tập đoàn.

Việc thực hiện quyết định này khiến Masayoshi Son phải chi ra 1,3 tỷ USD tiền mặt để thuê một đường cáp dẫn của NTT và nhiều thứ khác để lắp đặt một đường thuê bao kỹ thuật số siêu tốc tại nhiều trạm trung chuyển của NTT. Trong khi các công ty dịch vụ kết nối băng thông rộng khác chỉ cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao, Masayoshi Son còn cung cấp nhiều dịch vụ phong phú và đa dạng như điện thoại Internet, hàng trăm kênh truyền hình kỹ thuật số và video theo yêu cầu qua kết nối Internet tốc độ cao, chưa kể nhiều dịch vụ hấp dẫn khác sẽ được tung ra trong thời gian tới.

Trong hai năm qua, Softbank đã đầu tư cho việc phát triển mạng lưới kết nối siêu tốc của mình bằng việc bán đi nhiều cổ phiếu Yahoo, E-trade và các cổ phiếu hấp dẫn khác. Hiện giờ, Masayoshi Son đã bán đi 49% cổ phần do Softbank sở hữu của ngân hàng Aozora bank, một ngân hàng có sức cạnh tranh không cao.

Nhưng những kết quả ban đầu vẫn đầy ắp khó khăn. Mặc dù NTT theo yêu cầu của chính phủ đã mở các bảng chuyển mạch cho Softbank nghiên cứu, song lại không cung cấp các đường dây để Softbank kết nối vào mạng của mình. Các dịch vụ đưa ra thị trường chậm thời hạn đã làm nản lòng nhiều thuê bao. Đến tháng 4 năm 2001, thị phần cua Softbank trên thị trường Internet băng thông rộng giảm từ 15% xuống còn 12% và thua lỗ tới 2 triệu USD mỗi ngày.

Masayshi Son đã xắn tay áo vào cuộc. Ông miệt mài cùng một nhóm kỹ sư làm việc 17 giờ mỗi ngày và không nghỉ ngày lễ hay ngày cuối tuần suốt một năm rưỡi dài dằng dặc để đưa hoạt động kinh doanh vào nền nếp. Đến giữa năm 2002, nhờ lời truyền khẩu tốt đẹp và các hoạt động marketing mạnh mẽ, bao gồm cả việc phát miễn phí modem trên đường phố như phát tờ rơi, Softbank đã vượt qua cả 3 đối thủ chính để vươn lên vị trí hàng đầu. Cuối cùng thì chính dịch vụ giá thành hạ của công ty đã thu hút được khách hàng. Những người dùng dịch vụ Yahoo BB có nhiều lợi thế giảm chi phí như miễn phí cuộc gọi đến, giảm giá điện thoại nội hạt,… Từ tháng 11 năm 2002 đến nay, Yahoo BB đã có thêm một lượng thuê bao khổng lồ. Để xây dựng mạng viễn thông của mình, Masayoshi Son còn mời Takashi Tsuisui, một kỹ sư mạng 42 tuổi tài năng về phụ giúp mình. Masayoshi Son và Tsutsui tuyên bố: công ty của họ đã góp phần xây dựng mạng truyền thông tiên tiến nhất thế giới.

Nhờ sự tập trung dân số đông trên một diện tích chật hẹp, các mạng thuê bao kỹ thuật số ở Nhật có tác dụng rất hiệu quả, hơn hẳn Mỹ, nơi khoảng cách có thể làm giảm đáng kể tốc độ truyền dữ liệu.

Masayoshi Son thậm chí còn phát minh ra modem băng thông rộng và thu được nhiều bằng phát minh độc quyền từ thiết bị này. Chỉ cần cắm modem vào máy điện thoại và máy tính là người sử dụng có thể có chất lượng cuộc gọi điện thoại Internet cực rõ và lướt Web với tốc độ 3 megabits. Masayoshi Son còn tự hào vì tốc độ đường truyền tối đa của mạng lưới mà Softbank xây dựng giờ đã đạt tới 10 gigabits/giây và chẳng mấy chốc sẽ vượt qua mạng cáp quang của NTT.

Để tăng doanh doanh số, Masayoshi Son đang đưa ra rất nhiều dịch vụ mới hấp dẫn, không chỉ giới hạn ở Internet băng thông rộng. Chẳng hạn mua một đầu giải mã 200 USD là khách hàng có thể tiếp cận với hàng trăm kênh truyền hình chất lượng cao tương đương với DVD. Từ đầu năm 2004, Yahoo BB là mạng đầu tiên ở Nhật cung cấp dịch vụ video theo yêu cầu với các bộ phim hay của Holywood sẵn sàng đến từng nhà thuê bao qua modem và kết nối băng thông rộng. Tham vọng của Son là tạo ra cả một thế giới truyền thông giải trí hoàn toàn mới.

Thiếu một chút may mắn

Sự lên ngôi và sụp đổ của nền kinh tế dot-com đã đem lại tài sản khổng lồ cho Masayoshi Son và cũng chính nó đã lấy đi 75 tỷ USD tài sản trên sổ sách của ông. Softbank, tập đoàn công ty cổ phần do Masayoshi Son làm chủ với chừng 400 công ty con, đang ở trên bờ vực phá sản. Núi tài sản khổng lồ một thời của tập đoàn này giờ đã giảm thê thảm, chỉ còn 2,4 tỷ USD trong khi tổng nợ đã lên tới 1,6 tỷ USD. Cuối năm 2002, Softbank thua lỗ 487 triệu USD trên doanh thu 1,6 tỷ USD. Song cũng còn may mắn là sự thành công của dịch vụ Yahoo BB đã phần nào làm hình ảnh của Softbank được đánh bóng trở lại.

Nhìn lại chặng đường đã qua, có thể thấy rằng Masayoshi Son đã từng nhiều lần đổi mới hoạt động kinh doanh của mình. Nhưng cùng với những thay đổi ấy, Softbank trở nên ngày càng không hiểu rõ trọng tâm kinh doanh của mình. Khởi sự kinh doanh bằng việc bán phần mềm, Masayoshi Son chuyển sang kinh doanh các tạp chí máy tính, kế đến trở thành một nhà đầu tư Internet và mua một số lượng lớn cổ phiếu của các hãng công nghệ cao và dotcom như Yahoo, E-trade, Geocities và Buy.com. Thậm chí đã có thời Masayoshi Son tuyên bố sở hữu tới 10% mạng máy tính toàn cầu...

Mặc dù vậy, Masayoshi Son vẫn tin tưởng vào một tương lai của nền kinh tế mới với các dịch vụ truyền thông giải trí cao cấp. Nhiều người vẫn tỏ ra hoài nghi: liệu Masayoshi Son và Softbank có đón đầu được nền kinh tế mới hay không hay sẽ kiệt sức trước khi đến đích? Có lẽ vẫn còn quá sớm để đưa ra câu trả lời.

Thành công đi từ thất bại
Có thể nói, thất bại là chuyện thường tình trong kinh doanh. Nhưng từ trong thất bại nhìn ra những nhân tố thành công mới để tăng được lòng tin, động viên được khí thế và lấy đó làm điểm tựa đi đến thành công mới là điều mà mỗi nhà doanh nghiệp nên hướng tới để chuyển bại thành thắng. Bất cứ ông chủ nào, bất cứ công ty nào cũng nỗ lực hết mình để có được thành công và tránh xa những thất bại, nhưng rất hiếm khi bạn nghe nói đến những công ty chỉ thành công mà không thất bại, và những công ty thành công thường là những công ty biết tìm ra nguyên nhân thất bại để rồi từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá.

Biết đối mặt với thất bại
Thương trường luôn khắc nghiệt, nhà doanh nghiệp cho dù có năng lực và tài năng kinh doanh đến đâu vẫn có thể có lần thất bại. Do vậy, các nhà doanh nghiệp cần phải căn cứ vào tình thế lợi hay hại có thể xảy ra và có sự chuẩn bị chu đáo, có kế hoạch để thấy tiến khi thời cơ đến, thấy lùi khi cần thiết để tránh cạnh tranh không hiệu quả mà tốn công vô ích.

Trong kinh doanh, chủ doanh nghiệp đứng trước một sai lầm hay nguy cơ nào đó cần có tinh thần khảng khái, nhìn thấy những mặt có lợi của thất bại, cố sức biến bị động thành chủ động để vươn tới những thành công mới. Trên thương trường, không phải thất bại nào cũng dẫn tới được thành công, nhưng từ những sai lầm vẫn có thể chuyện bại thành thắng.

Những nhà doanh nghiệp tinh khôn khi thất bại thường tỉnh ngộ ra và tự thấy mình sai ở đâu để từ đó đi đến những thắng lợi mới. . Đứng trước thất bại người sáng suốt biết tự phân tích, suy nghĩ lại và cuối cùng tìm ra nguyên nhân để tìm ra cơ hội mới.
Ví dụ:Chủ tịch Hội đồng quản trị một công ty Mỹ lúc đầu lập nghiệp đã lần lượt nghiên cứu chế tạo ra những sản phẩm dùng cho xe hơi. Về chất lượng mà nói, sản phẩm của ông lúc ấy không ai có thể phê bình vào đâu được nhưng sản phẩm vẫn không có người mua. Đứng trước thất bại này, vị chủ tịch đã tự phân tích, suy nghĩ lại và cuối cùng tìm ra nguyên nhân: Một là sản phẩm đã có người phát minh và, hai là, giá cả không hấp dẫn lắm. Sau đó, từ chỗ giao nhau giữa thị trường và kỹ thuật, ông đã phát minh ra sản phẩm mới là máy ảnh chụp ảnh lấy ngay sau một phút nổi tiếng trên toàn thế giới khiến công ty của ông nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và đi đến thành công.

Đứng trước những thất bại trong kinh doanh, không ít người chỉ biết vin vào 2 cái cớ là nền kinh tế đang trong thời kỳ suy thoái và do công ty mình thiếu nguồn vốn. Thực tế đôi khi không hẳn là như vậy, mà phía sau mỗi thất bại kinh doanh đều ẩn chứa một nguyên nhân chủ quan nào đó. Có nhiều trường hợp những sai lầm đáng tiếc xảy ra đã dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng gây thiệt hại đáng kể cho doanh nghiệp. Dù bạn có tin hay không, thì điều đó cũng là những kinh nghiệm đáng để học hỏi. Biết đâu chừng một lúc nào đó bạn sẽ gặp phải trường hợp tương tự, bạn sẽ không quá bỡ ngỡ hay giẫm lên “vết xe đổ” của những người đi trước.

Tìm cơ hội mới từ thất bại
Một doanh nhân người Mỹ trước khi nộp đơn phá sản cho công ty mình đã nói:“Chấp nhận thất bại thì dễ thôi, nhưng hiểu chính xác tại sao mình thất bại mới là khó”. Lời tâm sự của chủ doanh nghiệp lúc công ty buộc phải đóng cửa này xem ra không phải không có lý. Rất nhiều công ty đã phải hứng chịu thất bại chỉ vì những lý do rất nhỏ nhặt để rồi sau đó phải hối hận thốt lên câu:“Giá như…” Bất cứ thất bại nào dù nhỏ nhất cũng đều có những nguyên nhân sâu xa của nó.
Lập kế hoạch không phù hợp:Không ai ngạc nhiên vì đây là một trong những nguyên nhân khá phổ biến, bên cạnh nguyên nhân thiếu vốn kinh doanh hay hoạt động lưu chuyển tiền mặt yếu kém. Sẽ rất quan trọng nếu bạn vạch ra một kế hoạch kinh doanh càng toàn diện và chi tiết bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu. Việc này có thể mất nhiều thời gian và khi một kế hoạch được chuẩn bị xong thì có thể cần thêm thời gian nhiều tuần hoặc nhiều tháng để hoàn thành. Tuy nhiên, khoảng thời gian đó không bị bỏ phí, mà chính là thời gian để có được những thành công chắc chắn hơn. Ngược lại, nếu bạn không có kế hoạch mà vẫn tiến lên phía trước theo kiểu “nhắm mắt làm bừa”, thì có nhiều khả năng bạn sẽ phải kết thúc kế hoạch đó bằng cơn đau tim và hàng chục nghìn USD tan thành mây khói.
Thiếu năng lực và kinh nghiệm quản trị:Nhiều hoạt động kinh doanh được bắt đầu từ một người có rất ít kinh nghiệm về quản trị hoặc chưa qua đào tạo về quản trị, bởi vì tiền thân của hầu hết các nhà kinh doanh là những người tự lập. Một số người nghĩ rằng lĩnh vực quản trị chỉ là ý thức chung (common sense). Nhưng nếu các nhà quản trị không biết đưa ra những quyết định kinh doanh thích hợp, thì họ sẽ không thể đạt được thành công trong tương lai.
Rủi ro kinh doanh, thâm hụt tài chính:Quản lý tài chính là công việc nhận định các rủi ro và chế ngự rủi ro đó. Những sai sót sẽ xảy ra khi những rủi ro trên không được phòng ngừa đầy đủ. Thông thường, sai sót bắt nguồn từ một điểm yếu kém nào đó trong kinh doanh và khi không ai chú ý đến hoặc không ai nói ra, nó sẽ nhanh chóng biến thành một vụ bê bối tài chính, chẳng hạn như một vị CFO không kịp báo trước cho các nhà đầu tư lúc tình hình xấu diễn ra, để rồi hậu quả là CEO của ông ta không thể đạt được mục tiêu của mình.
"ST"

Cách phát hiện nhân tài tiềm ẩn

Nhân tài tiềm ẩn như ngọc chờ mài dũa, tựa vàng trong cát chưa được công chúng công nhận, chưa bộc lộ giá trị của mình. Nếu không phải là người có con mắt tinh đời, giỏi nhìn người thì khó có thể phát hiện được.

Nhà doanh nghiệp muốn nhận biết nhân tài tiềm ẩn một cách nhanh chóng, chuẩn xác, phải chú ý mấy điểm sau: 1. Nghe họ nói, hiểu ý chí, tấm lòng của họ Nhân tài tiềm ẩn thường bất đắc chí, họ ít khi nói hay nói giả dối trong những trường hợp công khai. Lời nói của họ đa số là từ trái tim, từ đáy lòng là lời nói chứa đựng bản chất, không màu mè, hoa mỹ. Vì thế nó càng phản ánh và biểu đạt chân thực tư tưởng, tình cảm thật của họ. Lưu Bang và Hạng Vũ khi chưa thành danh khi gặp Tần Thủy Hoàng uy phong lẫm liệt, mỗi người đều nói một câu. Lưu Bang nói: "Chao ôi! Đại trượng phu là như vậy". Còn Hạng Vũ thì nói: "Ngươi có thể lấy mà thay". Cả hai đều có hùng tâm muốn xưng hùng, xưng bá, đều biểu hiện hai tính cách. Lưu Bang thì tham lam, đa dục. Hạng Vũ thì dũng mãnh, thẳng thắn. Chỉ bằng câu nói ngắn gọn, cả Lưu Bang và Hạng Vũ đều bộc lộ chí hướng vô cùng rõ ràng. 2. Xem hành động, nhận biết mục tiêu theo đuổi Hành vi của một người thể hiện sự theo đuổi mục tiêu của người đó. Một người chỉ chú ý đến ăn mặc, thì cái mà họ theo đuổi chính là ăn ngon mặc đẹp. Một người giỏi mời khách, tặng quà, biếu quà thì cái mà họ theo đuổi thiệt một chút nhưng được nhiều, làm việc lớn. Một kẻ làm việc linh tinh lang tang, giỏi lịnh bợ lãnh đạo, thì cái họ theo đuổi là tư lợi cá nhân…Bất kỳ một người nào hễ vào được vị trí mình hy vọng, thì sẽ tìm cách để giữ cho được vị trí đó. Chỉ có những nhân tài vừa không sợ mất vị trí, vừa không cố tìm kiếm cơ hội để thể hiện mình. Cho nên, tất cả những lời nói, hành động đều tương đối mộc mạc, tự nhiên. Nhà doanh nghiệp nếu nhận ra "dấu hiệu" của một tài năng trong trường hợp không chút "đánh bóng" này, mà "dấu hiệu" thể hiện cái đáng quý nào đó, thì mạnh dạn sử dụng họ, mười phần thì đã tin cậy tám chín phần rồi. 3. Phân tích hành động để nhận biết tài năng Nhân tài tiềm ẩn ở vào giai đoạn đang trưởng thành, đang phát triển, có những người thậm chí còn ở vào thời kỳ bắt đầu thành tài. Nhưng đã là nhân tài, tất phải có những tố chất bẩm sinh của nhân tài. Hoặc là có sự gan dạ từ bé, hoặc là có phẩm chất đáng quý "gần bùn mà chẳng hôi tanh mùi bùn", hoặc là "Ba năm không nói, nhưng khi nói làm kinh ngạc mọi người, hoặc là những biểu hiện vượt qua người bình thường khác. Tóm lại, đã là nhân tài tất phải có cái khác người bình thường. Một vị Bá Nhạc giỏi nhận biết người tài, chính là đã nhận ra con ngựa thiên lý khi nó chưa có khả năng thi thố. 4. Nghe tiếng tăm để đánh giá phẩm hạnh Người giỏi nhận biết người tài, luôn giữ được đầu óc tỉnh táo, có ý kiến độc lập của mình, không bị tác động dèm pha. Đối với nhân tài đã thành danh không nên tán dương theo người khác, mà nên nghe ý kiến trái ngược. Đối với nhân tài tiềm ẩn, chưa thành danh mà được ca ngợi, thì nên lưu tâm, để ý. Từ cổ chí kim, rất nhiều nhân tài đều là được người dùng nhận ra nhờ nghe lời khen ngợi, tán dương. Lưu Bị chính là người đã 3 lần đến lều cỏ (Tam cố thảo lư) để mời người hiền tài Gia Cát Lượng qua lời ca ngợi của mọi người. Người tài thương xuất thân thấp hèn. Nhưng người xuất thân thấp hèn, hễ được mọi người ca ngợi, thì giá trị của người ấy được "dân gian" thừa nhận, kẻ dùng người cứ mạnh dạn sử dụng. Theo: Diễn Đàn Doanh Nghiệp

7 bước để thấu hiểu con người

7 bước để thấu hiểu con người

Trong kinh doanh cũng như quản lý doanh nghiệp, thấu hiểu đối thủ, đối tác hay cộng sự của mình là điều tối quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của bạn. Kuboyama Nisei - giáo sư chuyên dạy phương pháp đàm phán tại đại học Harvard chia sẻ các bước hữu ích để đoán biết và thấu hiểu con người.

Không có bất cứ nguyên tắc nào để đoán biết thực sự tính cách của  con người, dù là 7, 70 hay 700 bước. Nếu thật sự đoán biết con người đơn giản như vậy thì thế giới không còn điều gì thú vị nữa. Nhưng dù sao một số bước căn bản sau đây có thể giúp ích cho bạn:


Bước 1: Chăm chú lắng nghe

Hãy lắng nghe cả điều người ta nói lẫn cách họ nói. Mọi người thường có xu hướng nói nhiều hơn họ muốn. Bạn hãy tạm ngừng nói – một khoảng yên lặng sẽ khiến mọi người nói nhiều hơn sau đó.



Bước 2: Quan sát tích cực



Bạn đã bao giờ xem một chương trình đối thoại hay phỏng vấn trên truyền hình và thốt lên: “Ồ, người này đang lo lắng quá!” hoặc “À ha, câu hỏi đó khiến anh ta lúng túng!”?



Rõ ràng, bạn không cần phải đọc sách về ngôn ngữ cơ thể để có thể hiểu những cử chỉ hay động tác nhất định. Cách ăn mặc cũng phản ánh nhiều nét tính cách của một con người.



Bước 3: Nói ít hơn



Làm như vậy, tự nhiên bạn sẽ biết nhiều hơn, nghe nhiều hơn, thấy nhiều hơn và ít mắc sai lầm hơn. Nếu bạn muốn nói thì thay vì phát biểu gì đó, hãy đặt câu hỏi!



Bước 4: Xem xét lại ấn tượng ban đầu



Tôi thường tin vào ấn tượng ban đầu, song với điều kiện là đã xem xét cẩn thận. Phải có một quá trình suy ngẫm hoặc xem xét từ khi ấn tượng ban đầu xuất hiện cho đến lúc bạn chấp nhận nó như một nguyên tắc của mối quan hệ.



Bước 5: Dành thời gian tận dụng những điều bạn đã biết



Nếu bạn chuẩn bị gặp hoặc gọi điện cho một người nào đó, hãy dành vài phút suy ngẫm về những gì bạn biết và những phản ứng mà bạn muốn có ở họ. Dựa trên những điều đã biết về người đó, bạn sẽ lựa chọn được cách nói hoặc cách hành động để có được phản ứng như mong muốn?



Bước 6: Suy xét khôn ngoan



Để đoán biết con người tốt hơn, bạn cần phải suy xét khôn ngoan. Bạn không nên nói cho họ biết bạn nghĩ rằng họ thật dễ đánh bại, hoặc chỉ ra những điều bạn cảm thấy họ sẽ làm sai. Nếu để họ nắm được những gì bạn biết, bạn sẽ đánh mất cơ hội tận dụng hiệu quả những hiểu biết của mình. Bạn không cần đổi đánh giá của bạn về một người nào đó để có được nhận xét tốt của họ về mình. Hãy nhớ, trong trường hợp này, thông tin chỉ có giá trị nếu ai đó biết về bạn ít hơn những điều bạn biết về họ.



Kể cho người khác nghe mọi điều bạn biết khiến họ có cơ hội xâm phạm đến sự an toàn của chính bạn. Hãy để họ tự tìm hiểu về tính cách và thành tích của bạn từ người khác.



Bước 7: Khách quan



Trong bất kỳ tình huống kinh doanh nào, nếu bạn có thể giữ thái độ khách quan, nhất là khi sự việc đang trở nên gay gắt, căng thẳng thì tự nhiên khả năng quan sát của bạn sẽ tăng lên.



Khi một người bắt đầu nổi nóng, đó là lúc anh ta sơ hở nhất. Nếu bạn cũng đáp trả bằng một câu nóng nảy không kém, thì không những bạn lmà giảm khả năng quan sát, mà còn khiến mình bị sơ hở nữa.



Tôi luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của tính chủ động hơn là sự phản ứng bột phát trong các tình huống kinh doanh. Thay vì phản ứng, chủ động sẽ giúp bạn sử dụng đúng đắn những gì mình biết, biến những nhận thức thành quyền điều khiển. Nếu tiếp tục để bản thân lâm vào thế bị động, bạn đã đánh mất lợi thế này của mình.



Nếu không phản ứng thì bạn sẽ không bao giờ phản ứng thái quá và thay vì bị điều khiển, bạn sẽ là người điều khiển.

Doanh nhân Sài Gòn

Giữ chân khách hàng bằng cách nào

Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở lại với mình lại là một vấn đề không đơn giản. Bạn hãy thử tìm hiểu những bí quyết duy trì khách hàng sau đây để áp dụng cho công ty mình.

1. Hãy nói với khách hàng rằng bạn đánh giá cao công việc của họ.

Mọi người đều thích làm việc với những người coi trọng công việc và bản thân họ. Tuy nhiên, khách hàng không thể tự nhiên mà biết được bạn đánh giá cao họ. Vậy thì bạn đừng quên biểu lộ cho khách hàng biết sự trân trọng của bạn đối với công việc của họ. Khi kết thúc một cuộc họp hay một cuộc điện thoại, bạn hãy cảm ơn khách hàng vì đã  hợp tác với mình. Hãy nói rằng bạn hiểu tại sao họ lại quyết định làm ăn với bạn và bạn đánh giá cao sự lựa chọn này.

2.Trả lời điện thoại - và gọi lại.

Mặc dù có thể nhiều người nghĩ rằng làm như vậy sẽ vi phạm quy tắc quản lý thời gian hiệu quả của các nhà lãnh đạo, nhưng điều này là không hoàn toàn đúng. Nếu bạn đi tới các cuộc họp hoặc các cuộc hội thảo, người ta sẽ nói với bạn rằng: Đừng trả lời điện thoại hay đừng để khách hàng gặp được bạn. Họ nói thời gian là tiền. Nhưng nếu không có khách hàng, bạn sẽ không có tiền.

Đấy là lý do tại sao bạn nên đặt mục tiêu là sẽ gọi lại 99% số cuộc điện thoại trong ngày và 100% trong vòng 12 giờ sau.

3. Quan tâm tới những gì khách hàng muốn, không phải những gì bạn muốn.

Hiện nay, khách hàng đang có xu hướng tìm kiếm đối tác mới  thay thế cho đối tác cũ của họ, 80% trong số đó cho biết rằng họ thay đổi không phải vì hiệu quả công việc, mà bởi vì quan hệ không tốt với nhân viên công ty. Khách hàng ngày nay thường hay mất lòng tin ở nhân viên tư vấn hay dịch vụ khách hàng, vì nhân viên ở bộ phận này thường đặt lợi ích của mình, cụ thể là sản phẩm và doanh thu, cao hơn lợi ích của khách hàng.

Vậy thì cách giải quyết chính là bạn hãy giảm bớt những mối quan tâm về doanh thu, mà hãy chú ý vào phong cách phục vụ. Khách hàng muốn được phục vụ hơn là chỉ giao dịch đơn thuần. Khách hàng muốn bạn hiểu được hoàn cảnh của họ, dành thời gian để tiếp xúc với họ, coi trọng thái độ của họ và giúp họ giải quyết vấn đề.

Đừng quên là bạn đang bán dịch vụ và khách hàng là người mua. Bạn nên thường xuyên tự đặt câu hỏi: “ Liệu mục đích cao nhất của tôi là kiếm tiền hay làm cho khách hàng có cái nhìn tốt đẹp về công ty?”. Nếu câu trả lời nghiêng về phía khách hàng, có nghĩa là bạn sắp có thêm một khách hàng trung thành rồi đó.

4. Hãy làm cho khách hàng cảm thấy rằng họ rất quan trọng.

Bạn cũng có thể giữ khách hàng bằng cách chuyển mối quan hệ đối tác thành mối quan hệ cá nhân, đặc biệt nếu bạn hoạt động trong các lĩnh vực như môi giới bảo hiểm hay bán hàng đa cấp.

Bạn hãy cố gắng duy trì lượng khách hàng của mình bằng những cách làm khá đơn giản mà hiệu quả như gửi thiệp chúc mừng nhân dịp lễ tết và thiệp cảm ơn tới khách hàng, mua những quyển sách mới nhất về các nhân vật nổi tiếng làm quà cho họ, tặng hoa trong những dịp sinh nhật, thậm chí nói cho tất cả mọi người biết được hôm nay là ngày quan trọng nào đó của khách hàng…. Như thế, khách hàng luôn cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng một cách thân tình của bạn. Kết quả là bạn không chỉ giữ đươc khách hàng của mình mà còn có thêm nhiều khách hàng mới bằng những lời tiến cử hào phóng của các khách hàng thỏa mãn.

5. Đừng lãng quên khách hàng của bạn.

Bạn có nhận thấy rằng khách hàng đang thưa dần không? Có phải bạn đã mất liên lạc với khách hàng của mình không? Nếu đúng vậy thì bạn đã sơ suất rồi đó. Khi khách hàng không xuất hiện thì bạn hãy chủ động liên lạc với họ và giữ thói quen gọi điện thoại hay thỉnh thoảng tới thăm họ.

6. Định hướng cho khách hàng của bạn.

Bạn không nên tự bào chữa rằng khách hàng sẽ tự biết họ mong muốn điều gì và ngồi đợi để khách hàng tự tìm đến bạn. Ngược lại, bạn có thể giữ được khách hàng của mình bằng cách định hướng cho họ.

Bạn hãy giữ liên lạc với khách hàng ít nhất 2 lần trong năm để cung cấp cho họ những thông tin mới nhất mà bạn có bao gồm những chính sách mới của công ty, những thay đổi trên thị trường, thông tin về sản phẩm… Khách hàng sẽ vui hơn, và tin tưởng bạn hơn khi họ nhận được những thông tin như vậy từ chính bạn, chứ không phải là từ những phương tiện truyền thông hay qua lời đồn nào đó. Những thông tin mới nhất mà bạn gửi tới sẽ giúp khách hàng biết được họ có lợi ích gì khi hợp tác với bạn. Khách hàng được hướng dẫn, được “dạy” rất kỹ lưỡng về sản phẩm, họ biết trước rằng họ sẽ cần mua sắm thứ gì rồi từ đó đưa ra quyết định của mình. Đây chính là lý do tại sao khách hàng muốn làm việc với bạn.

Hôn nhân qua góc nhìn kinh tế học

Hôn nhân qua góc nhìn kinh tế học


(DNVN) - Cuộc hôn nhân nào cũng có những vấn đề khó giải quyết. Nếu lựa chọn hướng gỡ rối không đúng đắn, bạn sẽ càng làm cho vấn đề trở nên phức tạp hơn. Các nhà kinh tế học cho rằng, cần phải ngăn chặn trước khi xung đột xảy ra.

 

 

1. Không phân chia việc nhà

Đừng bao giờ đặt ra những quy định là chồng phải làm việc này, vợ phải làm việc kia. Thay vì phân công, tốt nhất hãy hỗ trợ nhau, có nghĩa là nếu hôm nay vợ làm nhiều thì ngày mai chồng sẽ giúp vợ làm nhiều hơn để bù cho ngày hôm qua. Như vậy, bạn sẽ không bao giờ bị coi là “lười, không giúp đỡ vợ”. Trái lại, bạn sẽ được ghi nhận là người đàn ông biết chia sẻ.

2. Can đảm để làm một thay đổi nhỏ

Chúng ta luôn mong chờ rằng, hàng ngày, khi đi làm về, sẽ thấy một mâm cơm với những món ăn nóng sốt chờ sẵn trên bàn. Tại sao, chúng ta không thử làm một thay đổi nhỏ là đưa vợ đi dạo, sau đó vào một quán ăn bất kỳ để thưởng thức bữa tối?

Các nhà kinh tế học cho rằng, việc bạn ra ngoài ăn tối sẽ mất thời gian, tuy nhiên bù lại, hai vợ chồng được thay đổi không khí và “hâm nóng” tình cảm. Như vậy là lợi chứ không thiệt.

3. Không thức khuya để giải quyết mâu thuẫn

Hai vợ chồng cãi nhau và đôi bên nhất định phải giải quyết xong mới chịu đi ngủ bất kể lúc đó là nửa đêm. Các nhà kinh tế học lại cho rằng, “tại sao chúng ta không gạt mọi thứ  sang một bên và đi ngủ, sáng hôm sau tỉnh dậy, bạn sẽ bình tĩnh và tỉnh táo hơn, mọi chuyện bỗng dưng được hóa giải?”.

4. Tích cực đối diện với khó khăn

Hôn nhân chắc chắn sẽ có nhiều thăng trầm nhưng đừng bao giờ vì thế mà nản lòng. Cũng giống như người làm kinh tế, cũng sẽ có lúc gặp nhiều thất bại, nếu lúc đó bạn bỏ cuộc thì chắc chắn là người bại. Thản nhiên đối mặt với khó khăn và nhận ra điều sai, điều chưa đúng, loại bỏ và thay đổi mới là phương pháp cữu vãn tình thế.

5. Thẳng thắn  

Trong kinh tế, nếu đã hợp tác làm ăn thì mọi thứ đều phải minh bạch, rõ ràng. Hôn nhân cũng vậy, nếu bạn và đối phương luôn thẳng thắn trao đổi quan điểm với nhau thì mọi chuyện sẽ dễ giải quyết hơn là cứ bắt đối phương phải đoán xem bạn đang nghĩ gì.

6. Nghĩ là làm

Hôn nhân cần yếu tố bất ngờ để đôi bên không thấy nhàm chán và tẻ nhạt. Bạn có thể có những bí mật riêng hay tạo ra cái gì đó mới mẻ để đối phương thấy rằng, mỗi ngày ở bên bạn đều thú vị.

Nhiều cặp vợ chồng khi mới cưới thì rất chú ý tới điều này, tuy nhiên, thời gian và những bộn bề lo toan trong cuộc sống khiến họ bỏ qua nó. Các nhà kinh tế học thì cho rằng đây là điều quan trọng và không được phép bỏ qua. Nếu kinh tế luôn cần sự đổi mới và bước ngoặt thì hôn nhân cũng giống hệt như vậy.

DNVN ( Dan tri )

10 công ty lớn của những ông chủ bỏ học

10 công ty lớn của những ông chủ bỏ học

07:55, 08/08/2011

(DNVN) - Có lẽ mọi người đều băn khoăn tự hỏi không biết trước đây CEO của những công ty thành công nhất được đào tạo tại trường lớp nào. Thực tế thì một số CEO chưa bao giờ tốt nghiệp đại học, và thậm chí một số CEO còn chưa bao giờ nghĩ đến chuyện học đại học.


Hoạt động trong các ngành từ máy tính đến du lịch,10 CEO sau đây đã đưa công ty của họ lên đỉnh vinh quang mà không cần đến tấm bằng đại học, và họ chính là những người thách thức quan điểm cho rằng con đường duy nhất để đến với thành công là phải đi qua cánh cửa đại học.
1. Alfred Taubman
Chức danh: Nhà sáng lập Taubman Centers
Giá trị vốn hóa thị trường:  3,3 tỷ USD
Alfred Taubman - người sáng lập và cựu CEO của Taubman Centers, khởi nghiệp trong ngành bán lẻ tại cửa hàng Sims khi mới 11 tuổi và tiếp tục làm việc tại đây trong suốt những năm học trung học. Sau khi tốt nghiệp trung học, ông đã học ĐH Michigan tại Ann Arbor trong gần một năm, cho đến khi ông được gọi nhập ngũ trong Thế chiến thứ hai. Sau khi giải ngũ, ông trở lại trường ĐH để học nghệ thuật và kiến trúc. Không lâu sau, ông cầu hôn một cô bạn học rồi chuyển sang lớp học vào buổi tối.
Thay vì hoàn thành khóa học và nhận bằng, Taubman nhận thấy cơ hội kinh doanh trong ngành bất động sản. Ông nhận ra sự lớn mạnh nhanh chóng của tầng lớp trung lưu sau chiến tranh và quyết định đầu tư tiền của vào công ty bất động sản Taubman Centers.

Trong suốt 50 năm, Taubman không ngừng mở rộng công ty và cổ phần hóa công ty vào năm 1992. Hiện nay CEO của công ty này là Robert Taubman - con trai trưởng của Alfred, và tất nhiên vị CEO này đã tốt nghiệp đại học.
2. Richard Schultz
Chức danh: Nhà sáng lập/Cựu CEO của Best Buy
Giá trị vốn hóa thị trường: 10,1 tỷ USD
Richard Schultz, cựu CEO và là nhà sáng lập Best Buy, bắt đầu bán báo dạo khi mới 11 tuổi và cũng đã trải qua rất nhiều công việc trong suốt thời trung học. Ông dự định theo học ĐH  St.Thomas nhưng sau đó phải phục vụ trong Lực Lượng Không Quân quốc gia Minnesota nên không thể tiếp tục ước mơ của mình.
Sau khi giải ngũ, Schultz làm việc cho bố, chuyên bán các linh kiện điện tử. Vài năm sau ông tự thành lập công ty của riêng mình - The Sound of Music- công ty chuyên bán các linh kiện âm thanh, các tờ bướm âm nhạc, đĩa hát, băng từ và các nhạc cụ.

Vào những năm 1980, Schultz  nhận thấy rằng một doanh nghiệp nhỏ sẽ không thể tồn tại trong một ngành kinh doanh phát triển rộng lớn, vì vậy ông đã đổi tên công ty thành Best Buy và mở rộng dòng sản phẩm kinh doanh. Schultz cho rằng khách hàng sẽ đổ xô đến cửa hàng của ông nếu họ có thể nhìn thấy những sản phẩm họ muốn trên các kệ hàng, thay vì trữ sản phẩm trong kho hàng của công ty. Bí quyết này đã giúp tạo ra một trải nghiệm mới cho người mua sắm.
Mặc dù Schultz đã từ bỏ vai trò CEO nhưng ông vẫn đảm trách vị trí chủ tịch hội đồng quản trị của Best Buy. Dù ông không thể theo học ĐH St. Thomas nhưng ông đã nhận được bằng tiến sỹ luật danh dự của trường này.
3. Ralph Lauren
Chức danh: CEO của Polo Ralph Lauren
Giá trị vốn hóa thị trường: 11,9 tỷ USD
Ralph Lauren, CEO của Polo Ralph Lauren, đã thành lập công ty của ông vào năm 1967 với dòng sản phẩm cà vạt cho nam giới và sau đó giúp công ty gia nhập vào đế chế thời trang toàn cầu. Sự thành công của dòng sản phẩm quần áo của Lauren là nhờ vào phong cách cổ điển độc đáo của ông, tương phản với phong cách thời trang thông thường tại thời điểm đó.

Trên trang web của mình, Lauren cho biết, "Tôi chưa bào giờ theo học một trường đào tạo về thời trang nào mà chỉ là một chàng trai trẻ có một phong cách. Tôi chưa bao giờ tưởng tượng rằng Polo sẽ có diện mạo như ngày hôm nay. Tôi chỉ đi theo bản năng của mình".
Ông Lauren đi theo tiếng gọi của bản năng chỉ với tấm bằng trung học trong tay. Quyết định từ bỏ việc học ĐH và tập trung điều hành công ty đã mang lại hàng loạt những đột phá mới trong thế giới thời trang. Ông không ngừng xây dựng đế chế của mình, mở rộng phạm vi kinh doanh sang cả thời trang cho phụ nữ và trẻ em, hương liệu và trang thiết bị nội thất.
Hiện nay  Polo Ralph Lauren là một trong những công ty thời trang thành công nhất trên thế giới.
4. Richard Branson
Chức danh: CEO tập đoàn Virgin Group
Giá trị của công ty: 18 tỷ USD
Giá trị vốn hóa thị trường với Virgin Media: 8,1 tỷ USD
Chưa nói gì đến việc tốt nghiệp ĐH, vị CEO này thậm chí còn chưa tốt nghiệp trung học. Richard Branson- CEO đương nhiệm của Virgin Group, đã bỏ học từ lúc 16 tuổi để khởi nghiệp với Student Magazine. Bốn năm sau, Branson thành lập Virgin Group - một nhà bán lẻ đặt hàng qua thư. Ông mở của hàng băng đĩa đầu tiên tại Luân Đôn và hai năm sau xây dựng phòng thu âm đầu tiên của Virgin.

Năm 1984, Branson phát triển Virgin Atlantic và thương hiệu này bắt đầu phát triển. Hiện nay Virgin Group  cung cấp các dịch vụ di động, băng thông rộng, truyền hình, đài phát thanh, tài chính, y tế, du lịch, giải trí và đi lại.
5. Micky Arison
Chức danh: CEO của Carnival
Giá trị vốn hóa thị trường: 19,6 tỷ USD
Thay vì dành 4 năm học ĐH, vị CEO này lại dành thời gian nỗ lực làm việc không ngừng để xây dựng nên một Carnival lớn mạnh.

Micky Arison, CEO của Carnival, bắt đầu làm việc tại phòng bán hàng và được thăng chức quản lý việc đặt chỗ trước vào năm 1974. Sau đó ông được bổ nhiệm vị trí phó giám đốc, và sau 3 năm trở thành giám đốc công ty.
Arison đã giúp mua lại Holland America Line, Windstar Cruises và Westours, giúp Carnival trở thành hãng du lịch hàng đầu của ngành.
Năm 1987 Arison được bổ nhiệm là chủ tịch hội đồng quản trị, và trong năm 2003, ông nắm vị trí cao nhất của công ty - CEO. Ông đã cho thấy, từ một nhân viên bình thường trở thành CEO không phải là không thể.
6. Michael Dell
Chức danh: Người sáng lập/CEO của công ty Dell
Giá trị vốn hóa thị trường: 30 tỷ USD
Hầu hết các chàng trai trẻ ở độ tuổi 19 sẽ dành 1000 USD cho tuần nghỉ xuân, hoặc dành số tiền đó để mua một chiếc xe hơi đời mới. Nhưng Michael Dell lại khác - ông dành 1.000 USD để thành lập Dell.
Nhà sáng lập và cũng là CEO của Dell đã mở rộng công ty của mình với ý tưởng rằng "công nghệ cho phép phát triển tiềm năng con người". Năm 1992, ông trở thành giám đốc điều hành trẻ nhất lọt vào danh sách "Fortune 500" của tạp chí Fortune. Ban đầu chỉ có một nhân viên nhưng chỉ sau 8 năm, công ty đã tuyển dụng tới 100.000 nhân viên.

Hiện nay công ty cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin cho các tập đoàn toàn cầu, các chính phủ, các nhà cung cấp dịch vụ y tế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cơ sở giáo dục và người sử dụng máy tính tại gia.
Dell không chỉ là công ty duy nhất mà vị CEO này đã sáng lập. Năm 1998 ông thành lập MSD Capital và 1 năm sau thành lập tổ chức "Michael & Susan Dell Foundation" - một tổ chức từ thiện cho các vấn đề toàn cầu.
7. Mark Zuckerberg
Chức danh: Người sáng lập/CEO của Facebook
Giá trị công ty: 100 tỷ USD (ước tính gần đây)
Mark Zuckerberg, nhà sáng lập và CEO của Facebook, đã thể hiện niềm say mê máy tính ngay từ khi còn nhỏ. Hồi đó anh đã tự tạo ra những phương tiện liên lạc và trò chơi ở trong phòng ngủ. Hồi học trung học, anh đã tạo ra một chương trình MP3 và không lâu sau chương trình này được AOL và Microsoft ngỏ ý mua lại nhưng anh từ chối.
Sau khi được nhận vào học tại ĐH Harvard, Zuckerberg đã xây dựng một chương trình mang tên Facemash (Mặt nạ), trong đó đăng tải các bức hình của sinh viên và cho phép bạn bè của họ bình chọn xem ai là người hấp dẫn nhất.

Cuối cùng lời đồn về tài năng của Zuckerberg cũng bay xa và hai người bạn học tại Harvard là Cameron và Tyler Winklevoss đã đề nghị anh nghiên cứu ý tưởng về một mạng xã hội mang tên Harvard Connection. Không lâu sau đó Zuckerberg quyết định bỏ dự án và bắt đầu nghiên cứu một mạng xã hội khác biệt mà ban đầu anh đặt tên là TheFacebook.com (Anh em nhà Winklevoss sau này đã kiện Zuckerberg, cáo buộc rằng anh đã đánh cắp ý tưởng của họ).
Zuckerberg bỏ học tại Harvard trước khi tốt nghiệp để tập trung hơn cho trang mạng xã hội có thể sẽ đáng giá 100 tỷ USD nếu anh cổ phần hóa công ty.
8. Paul Allen
Chức danh: Đồng sáng lập Microsoft
Giá trị vốn hóa thị trường: 226,2 tỷ USD
Paul Allen, nhà đồng sáng lập Microsoft cùng với Bill Gates - người bạn thân từ thời thơ ấu, là một vị CEO tài năng khác chưa có tấm bằng ĐH.
Theo cuốn hồi ký "Người đàn ông lý tưởng" của Allen thì ông đã có cảm hứng viết một ngôn ngữ mã hóa khi ông thấy chiếc máy tính Altair 8800 trên bìa tờ tạp chí Popular Electronics. Allen quen biết Gate và cả hai đều có kỹ năng mã hóa một ngôn ngữ lập trình cho máy tính Altair. Sau khi thuyết phục bạn cộng tác, đôi bạn này đã mở ra một kỷ nguyên công nghệ mới.

Hiện nay Allen có danh mục đầu tư trị giá hàng tỷ USD, bao gồm nhiều công ty truyền thông và công nghệ cũng với một dự án tái quy hoạch bất động sản trọng yếu tại Seattle.
Allen cũng là ông chủ của đội bóng đá Seattle Seahawks, đội bóng rổ Portland Trail Blazers và là thành viên của nhóm sở hữu đội bóng đá Seattle Sounders Football Club.
Ông đã dành hơn 1 tỷ USD cho các chương trình từ thiện và tuyên bố rằng ông có kế hoạch để lại phần lớn số tài sản của mình cho các tổ chức từ thiện.
9. Bill Gates
Chức danh: Đồng sáng lập/Chủ tịch Microsoft
Giá trị vốn hóa thị trường: 226.2 triệu USD
Bill Gates, nhà sáng lập Microsoft, nhập học tại ĐH Harvard vào năm 1973. Ông đã tạo ra BASIC, một ngôn ngữ lập trình cho chiếc máy vi tính đầu tiên trong năm học đầu tiên tại trường ĐH.

Sang năm hai thì Bill Gates bỏ học để tập trung vào công ty Micro-soft mà ông đồng sáng lập cùng người bạn từ thời thơ ấu là Paul Allen.
Dường như sáng lập Microsoft  là chưa đủ, Bill Gates còn tiếp tục sáng lập Corbit- một trong những nguồn tài nguyên thông tin hình ảnh lớn nhất thế giới. Ông cũng có một ghế trong hội đồng quản trị của Berkshire Hathaway- công ty đầu tư tham gia rất nhiều hoạt động kinh doanh.
Hiện nay ông đảm nhận vai trò chủ tịch của Microsoft và là một nhà cố vấn cho các dự án phát triển quan trọng.
10. Steve Jobs
Chức danh: Người sáng lập/CEO của Apple
Giá trị vốn hóa thị trường: 362,4 tỷ USD
Ngay từ khi còn nhỏ, vị CEO "cúp" học ĐH này đã thể hiện niềm đam mê lớn đối với máy tính.
Năm 12 tuổi, Steve Jobs- CEO của Apple, đã gọi cho nhà đồng sáng lập của Hewlett Packard là Bill Hewlett sau khi tìm thấy số điện thoại của ông ta trên danh bạ. Khi Hewlett nhấc máy, Jobs nói: "Chào chú, cháu là Steve Jobs. Cháu 12 tuổi và đang là học sinh trung học. Cháu muốn làm một bộ đếm tần số. Cháu đang không biết liệu chú có phụ tùng thay thế nào mà cháu cần không?"

Hewlett đã cung cấp cho Jobs phụ tùng cần thiết và thuê cậu làm việc trong dây chuyền lắp ráp của công ty ông vào mùa hè năm đó. Trong quãng thời gian này, Jobs đã xây dựng mối quan hệ với Stephen Wozniak, một người mà không lâu sau cũng bỏ học ĐH California tại Berkley.
Sau khi tốt nghiệp trung học, Jobs đăng ký học tại ĐH Reed, nhưng sau đó đã từ bỏ. Ông lại liên lạc với Wozniak và đôi bạn này từ bỏ công việc của họ để bắt đầu chế tạo trên một chiếc máy tính trong nhà để xe của Jobs.
Có rất nhiều phiên bản khác nhau về nguồn gốc của cái tên Apple. Câu chuyện nổi tiếng nhất là về mùa hè Job dành thời gian làm việc trong một vườn táo và tình yêu đối với cây trái của ông.
Trong một cuốn tự truyện, Jobs có nói bản thân ông đã có giá trị hơn 1 triệu USD khi ông 23 tuổi, có giá trị 10 triệu USD khi ông 24 tuổi và có giá trị lên đến 100 triệu USD khi ông 25 tuổi.
Bắt đầu hoạt động trong một gara nhỏ, đến nay Apple đã phát triển thành một tập đoàn thế giới trị giá hàng tỷ USD, và tất cả đều khởi đầu với hai sinh viên "cúp" học tự mày mò trong nhà để xe đó.

Ngày chủ nhật của anh

Không yêu quý mỗi buổi sáng chủ nhật sao được khi mà một tháng mất hai mươi sáu ngày cật lực vất vả, mới bảnh mắt ra đã lo chạy đến cơ quan không lại bị kẹt đường, trễ giờ, phải đối diện với khuôn mặt khó đăm đăm của sếp.

Mỗi tháng chỉ có bốn ngày chủ nhật hiếm hoi, anh ao ước được dùng nó để ngủ nướng. Khi đã no con mắt rồi, anh thong thả uống ly cà phê, nghe dăm bài hát ưa thích...
Nhưng đó là thói quen hồi còn độc thân, còn bây giờ thì anh là “gươm đã có chủ”, anh không thể chỉ dùng thời gian nghỉ ngơi cho bản thân mà phải chia sẻ nó với em, dù rất nhiều lần bị bắt buộc.
Trước kia, anh ao ước biết bao được cận kề em mọi lúc, mọi nơi, nên bây giờ, mỗi sáng chủ nhật là dịp để anh chia sẻ những phút giây thư giãn cùng bà xã yêu quý. Anh cứ ngỡ rằng sự nghỉ ngơi bây giờ sẽ càng tuyệt vời hơn cùng một nửa của mình. Ai dè đâu...
Sáng sớm tinh mơ, khi anh còn đang mơ mơ màng màng thì đã bị em khều dậy. Tưởng đâu em muốn “hâm nóng tình yêu”, không dè em lại bảo anh mặc quần áo, cùng đi mua sắm.
Anh nhăn nhó: “Shopping thôi mà, lúc nào cũng được. Mắc mớ gì phải dậy sớm như thế?”. Em nhoẻn nụ cười tươi ngất ngây: “Đi sớm vắng. Hàng khuyến mãi số lượng có hạn, mình đi trễ người ta lấy hết”.
Ừ, thì coi như tập thể dục. Anh lọ mọ dắt xe ra cổng, em túi lớn túi nhỏ. Ngồi lên xe, em điều khiển anh như điều khiển xe ôm: “Siêu thị Co.op”. Chưa tới giờ mở cửa mà đã lố nhố người đứng chờ.
Em bấm vai anh, bảo: “Đó, anh thấy không, nhiều người chờ mua hàng khuyến mãi lắm chứ đâu phải mình mình. Anh khỏi cần gửi xe, lát lấy ra khó lắm, cứ ngồi đó uống cà phê, đợi em”.
Thế là buổi sáng trong mơ của anh là ổ bánh mì cứng ngắc và ly cà phê đen làm từ hột bắp vàng. Mà ăn uống đâu có yên, lại phải chạy công an do quán cóc lấn đường.
Hồi hộp chờ mãi thì em cũng ra tới, hai tay hai túi đồ với nụ cười của kẻ chiến thắng: “Mua được rồi anh ơi! Hàng hóa bây giờ leo thang, cái gì cũng lên giá. Tụi mình còn eo hẹp, tranh thủ món hàng nào khuyến mãi phải mua ngay kẻo hết”.
Anh còn lạ gì cái điệp khúc “lên giá” mà mẹ anh vẫn thường hát cho cha con anh nghe mỗi ngày. Thôi thì ráng chiều vợ, cũng vì lo cho tổ chim câu bé nhỏ của chúng mình thôi. Những tưởng mua được đồ rồi thì anh sẽ được giải thoát, ai dè em lại kêu đi tiếp đến một siêu thị khác.
Anh hỏi em sao hồi nãy không mua cho đủ luôn, mắc công đi thêm siêu thị khác làm gì. Em trả lời anh là mỗi siêu thị chỉ giảm giá vài món hàng, còn những thứ khác chỉ rẻ hơn chút chút.
Họ đánh vào tâm lý thích sự tiện lợi của người tiêu dùng, đã vào siêu thị rồi chẳng lẽ chỉ mua có hàng khuyến mãi. Mình sưu tập tất cả các tờ rơi của họ, ghi chú những nơi nào bán sản phẩm gì rẻ nhất. Sau đó đánh một vòng. Đó mới thực sự là lời giải tối ưu trong “bài toán tiết kiệm chi tiêu”.
Em đúng là bà nội trợ đại tài, thật sự là nhân tài được hun đúc trong thời bão giá. Anh còn biết nói gì ngoài việc răm rắp nghe theo. Thế là ngày chủ nhật của anh trôi qua một cách chầm chầm bằng sự di chuyển từ siêu thị này đến siêu thị khác, xen kẽ giữa khoảng thời gian đợi chờ.
Chờ từ vòng gửi xe cho đến khâu thanh toán. May mà cuối cùng em cũng đã thu gom được những gì mong muốn. Số hàng em mua dùng cả quý chắc chưa hết. Thôi thì một tháng hy sinh một ngày chủ nhật để thực hiện “chủ trương tiết kiệm” cũng không sao.
Ai dè em khen anh biết chiều vợ, tuần sau mình... lại đi nữa vì họ khuyến mãi những món hàng khác. Anh thật sự sốc vì mình đâu có cần dùng nhiều thế và tiền đâu mà mua lắm thế.
Em lại cười: “Thì sẵn đi mình mua luôn cho mấy chị em trong phòng. Mình mượn tờ quảng cáo của họ, mua nhiều lại được cộng điểm và có chiết khấu, tặng thêm quà”.
Ôi trời, thế thì còn gì là ngày Chủ nhật của anh, hả em?
 

Chính trực trong kinh doanh

(DNVN) - Để trở thành một chuyên viên kinh doanh thành công, không đơn giản chỉ cần nghệ thuật theo đuổi khách hàng và nghiệp vụ chuyên môn cao, mà còn đòi hỏi một khả năng giao tiếp thật tốt, khả năng xây dựng quan hệ, uy tín và mức độ cộng tác cao với khách hàng. Trước hết, bạn phải thực sự là một cá nhân trung thực, thẳng thắn, minh bạch trong mọi vẫn đề trình bày với người mua hàng, tuyệt đối tránh gây ra những bất ngờ hoặc hệ quả choáng váng cho người tiêu dùng khi chuyện đã rồi. Để được như thế bạn nên nắm bắt những thực tế sau:

Đừng cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người

Có rất nhiều cách để đi đến thành công, song điều then chốt để đi đến thất bại chính là làm hài lòng mọi người. Nếu bạn nghĩ rằng nhân viên bán hàng phải luôn tôn chỉ theo nguyên tắc làm vừa lòng mọi khách hàng mà họ tiếp xúc hàng ngày thì xem ra, bạn không thực sự là người bán hàng xuất sắc. Trên thực tế, có những người mà chúng ta không bao giờ có thể làm họ mãn nguyện. Có lẽ sản phẩm chúng ta bán không đáp ứng đúng nhu cầu của họ vì đơn giản là họ không thích hàng hóa của chúng ta. Biết khi nào tiến lên và không bao giờ thay đổi những giá trị và niềm tin của bản thân là một tố chất quan trọng của người bán hàng giỏi.

Để thành công, nhân viên bán hàng phải luôn tự tin vào những gì họ đang làm, tin tưởng vào món hàng đang kinh doanh và giá trị mình mang theo trong lúc mình thương lượng với người mua. Đôi lúc sự tự tin có thể khiến nhân viên bán hàng phải trả giá, nhưng đó là cách họ xây dựng lên những mối quan hệ bền chắc với những cá nhân xứng đáng trong vô số người tiêu dùng.

Nói rõ với mọi người về những gì mình đang kinh doanh

Thật khó chịu và càng không thể chấp nhận được khi vừa thiết lập mối quan hệ với kẻ bán và người mua thì bị trả lời: “Chúng tôi đã có sản phẩm ấy trong nhà rồi” hay “Chúng tôi không cần thứ ấy đâu!”. Cần nhớ rằng dù bạn có diễn giải đến đâu chăng nữa, đến cuối câu chuyện, người ta vẫn biết rõ bạn đang kinh doanh món hàng gì. Do đó, hãy giữ lời chào hàng của bạn thật chính xác, dễ hiểu, ngắn gọn và đơn giản nhất có thể. Tránh sử dụng nghệ thuật phóng đại hay các ngôn từ hoa mỹ, mờ ảo mà gây ra nghi ngại ở khách hàng. Bạn phải luôn tự tin nhấn mạnh tên doanh nghiệp, tên của bạn và tên của sản phẩm đang chào bán.

Biết lúc nào phải ra đi

Không có cách nào khác tuyệt vời hơn để xây dựng một mối quan hệ bền vững và uy tín với một khách hàng tiềm năng bằng cách nói với họ rằng món hàng bạn bán thật sự là một liệu pháp tốt nhất nếu thực sự bạn không thể phục vụ đúng được yêu cầu của họ. Cứ đề nghị họ đi đến một doanh nghiệp khác đáp ứng được những giải pháp phù hợp hơn. Vị khách hàng ấy không chỉ cảm kích thái độ ngay thẳng của bạn, mà trong nhiều trường hợp, họ sẽ giới thiệu những người bạn thân đến với bạn.

Trong kinh doanh, không ai muốn đánh mất cơ hội, nhưng nếu người bán hàng cố ý thúc ép khách hàng thì sẽ đánh mất khách hàng ấy thậm chí uy tín của mình và chính doanh nghiệp bạn. Là một nhân viên bán hàng, cần biết thà thua một keo để giành chiến thắng lâu dài.

Tìm kiếm những siêu sao trên thương trường

Trong mọi ngành nghề, tại mỗi công ty luôn tồn tại những cá nhân có khả năng xuất sắc nhất trong lĩnh vực hoạt động của họ. Hãy tìm ra những người ấy và cố gắng kết nối họ, đón nhận lời khuyên của họ và học tập phong cách bán hàng của họ. Những kinh nghiệm bán hàng của họ sẽ cho bạn những bài học đầy giá trị về cách họ đã giành được niềm tin của khách hàng ra sao. Làm một chuyên gia kinh doanh, thứ bạn cần chính là sở hữu thói quen trò chuyện và tạo dựng mối quan hệ cùng những bậc thầy bán hàng trong lĩnh vực của mình. Khi đó, sự thành công, chiến lược và phương pháp làm việc của họ sẽ góp phần giúp bạn đi đến thành công.
 

Tâm sự của kẻ thất bại vì quá chủ quan!

Chẳng dại gì nói cái ngu của mình. Nhưng tôi (xin được giấu tên), vốn dại sẵn, muốn những người khởi nghiệp tránh dấu chân thất bại như mình.

Tôi từng nghênh mặt với những ý tưởng kinh doanh mới lạ, "tư vấn" cho nhiều người làm ăn thành công. Cùng chút vốn liếng học lỏm ở trường Đại học kinh tế và những bí quyết kinh doanh từ sách vở, tôi mang trong mình tham vọng thành tỷ phú, một tham vọng đầy thách thức, khát khao.
Viễn cảnh màu hồng

Có rất nhiều sách dạy cách để "thành công" nhưng lại chẳng thấy ai dạy mình học cách thất bại. Từ đó mọi người nghĩ rằng thất bại là một điều gì rất đáng "xấu hổ". Mọi người xung quanh thì chê trách, phê phán. Nhưng mọi người đâu biết rằng những người đạt được thành công điều phải trải qua thất bại. Không có người nào thành công, mà chưa "nếm" trải cảm giác thất bại. Họ chỉ khác những người thất bại ở chỗ họ biết đứng dậy và tiếp tục đi theo con đường mà họ đã chọn

Tôi tập hợp những người bạn thân, có máu kinh doanh, tất nhiên, có cả tiền nữa. Bản vẽ kinh doanh bất đầu được phác họa: chụp ảnh, thiết kế quảng cáo, in ấn và tham vọng tiến tới một công ty PR, tổ chức sự kiện... Phần thiết kế, chúng tôi đảm trách. Phần in ấn chuyển sang một nhà in để kiếm thêm phần trăm.
"Những bước đi ban đầu của các "đại gia" trong ngành quảng cáo như Đất Việt Golden, Stormeyc... chắc cũng chỉ “bắt đầu như thế", tôi nghĩ.
Đích thân tôi nghĩ thương thuyết với một nhà in off-set, bao bì ở tp. HCM. Và OK! Hàng in của chúng tôi mang đến được ưu tiên, được coi như người nhà. Những người nằm trong HĐQT được chính tôi tuyển chọn với tiêu chuẩn là phải có tâm, nhiệt tình và có khách hàng sẵn cũng như những mối quan hệ tốt trong xã hội.
Chúng tôi không ngại vung tiền vào việc trang trí nội thất, trang thiết bị. Tiền thuê mặt bằng cộng với các khoản điện, nước, điện thoại, đồ dùng văn phòng tôi định vào khoảng vài chục triệu đồng/tháng. Số tiền ấy chẳng nhiều nếu so với tất cả những gì chúng tôi đang sở hữu: khách hàng, những người tài có tiền và đặc biệt là tương lai màu đỏ chói.
Tôi tập trung vào việc tuyển chọn những nhân viên kinh doanh, tiếp thị có kinh nghiệm mà tôi cho rằng họ là những người sẽ nuôi sống Công ty.
Mọi chuyện đúng như kế hoạch. Tôi khâm phục tôi quá!
Sai lầm nối tiếp sai lầm

Sự "thất bại" đó là bài học quý giá mà không phải ai cũng nhận ra và học được. Nếu bạn suy nghĩ tích cực bạn sẽ thấy nó giúp ích cho bạn rất nhiều. Người ta sẽ học và nhớ rất lâu khi gặp thất bại, nhiều hơn là khi gặp "thành công". Thành công sớm sẽ chẳng cho bạn được bài học gì. Nhưng thất bại sẽ cho bạn những bài học quý giá.

Song, hiện thực nằm xa ý tưởng táo bạo nhất của tôi. Các nhân viên tiếp thị chỉ giỏi nói (chính họ đã thuyết phục được tôi mà)! Ở những sản phẩm thiết kế và in ấn, họ không biết cách tư vấn cho khách hàng. Đúng hơn, họ không biết nói gì về sản phẩm của mình ngoài những lời chung chung.
Thế là tôi, Chủ tịch HĐQT, phải làm “trợ lý” cho nhân viên của mình khi gặp khách hàng khi có hợp đồng lớn, chúng tôi tự xoay xở, tuyển thêm nhân viên, không "outsourcing”(thuê bên ngoài).
Kết quả là một số nhân viên mới không đáp ứng được công việc ngay tức khắc. Điều này dẫn đến sản phẩm thiếu cả chất lẫn lượng.
Kỳ vọng nhiêu, thất vọng càng lớn. Khách hàng đến và đi quá dễ. Hơn thế, chẳng dễ lấy được tiền với những sản phẩm đã hoàn tất. Vì nể và sợ mất khách hàng, chúng tôi buộc để cho họ nợ.
Không thuê kế toán, tất cả sổ sách, thu chi của Công ty, tôi chỉ dám giao người nhà quản lý. Sai lầm! Người nhà không chuyên sâu về hạch toán. Tôi lại quá nhiều việc để có thể kiểm soát tình hình hoạt động tài chính của Công ty.
Sau một năm, những khoản nợ của chúng tôi đối với nhà in tăng vọt, trong khi khoản thu từ khách hàng lại bị "tắc nghẽn". Chúng tôi phải mượn tiền của người thân để duy trì hoạt động của Công ty. Nhưng càng đổ tiền vào nhiều thì nợ lại càng chồng chất.
Mệt mỏi vì công việc, tôi chẳng có nhiều thời gian cho người vợ mới cưới. Chúng tôi càng ít nói chuyện với nhau khi những khoản nợ của tôi chồng chất. Những cuộc tranh cãi bùng nổ, liên lụy đến họ hàng bạn bè...
Cái tiếng "kẻ thất bại" cứ bám víu lấy tôi trong cả giấc ngủ, như một sự trả thù ghê gớm nhất: ít ăn, mất ngủ, kẻ thất bại tôi sụt cân và biến thành bộ xương biết đi từ lúc nào không hay.
Sau thời gian dài đấu tranh tư tưởng tôi quyết định không tham gia vào HĐQT, bán hết số cổ phần lên đến hàng trăm triệu đồng để đổi lấy sự "bình yên" - không dính líu đến những món nợ của Công ty.
Thất bại của tôi đã quá rõ: Tôi còn chưa biết quản lý. Tôi không có một kế hoạch kinh doanh rõ ràng, kinh doanh cái mình thích chỉ là do tôi có thể tự làm ra cái đó. Tôi không biết phân chia kế hoạch theo từng thời điểm cụ thể, lượng sức hợp năng lực. Tôi không tham khảo kinh nghiệm những người đi trước. Họ đã trả giá, đã giải quyết chuyện kinh doanh như thế nào. Tôi cũng không có kinh nghiệm khi có linh cảm dự báo tình hình, không nhìn nhận tổng hợp về tính rủi ro dài hạn. Tôi quá tham lam.
Và còn nhiều thứ nữa...

(DNVN) - Nguồn TẠP CHÍ THÀNH ĐẠT

Thương hiệu: Bảo vệ từ “gốc”

Thương hiệu cà phê Buôn Ma Thuột của tỉnh Đăk Lăk đã bị đăng ký độc quyền ở Trung Quốc. Thương hiệu mì chay Lá Bồ Đề của Công ty cổ phần thực phẩm Bình Tây (TP.HCM) vừa bị một doanh nghiệp ở Mỹ đăng ký bản quyền. Trước đó, hàng loạt thương hiệu của Việt Nam như cà phê Trung Nguyên, kẹo dừa Bến Tre, nước mắm Phú Quốc... cũng đã bị “đánh cắp” ở nước ngoài.
Vấn đề bảo vệ thương hiệu đang trở nên rất “nóng”. Tuy nhiên, việc “đòi” lại thương hiệu, thậm chí việc đăng ký bảo hộ thương hiệu ở nước ngoài cũng chỉ là các công đoạn cuối của quy trình bảo vệ thương hiệu.Việc bảo vệ thương hiệu phải được đặt ra và “lồng” vào ngay từ ý tưởng tạo dựng thương hiệu, trong từng bước xây dựng thương hiệu, và trong cả quá trình phát triển thương hiệu. Nói cách khác, bảo vệ thương hiệu phải thực hiện từ “gốc”.
Hiểu đúng
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), thương hiệu là một cái tên, biểu tượng, kiểu dáng hay là sự phối hợp các yếu tố trên, nhằm mục đích nhận dạng sản phẩm hay dịch vụ của một nhà sản xuất, và phân biệt với các thương hiệu của đối thủ cạnh tranh.
Theo định nghĩa của Al Ries, một chuyên gia thương hiệu thì “Thương hiệu là khái niệm duy nhất trong đầu khách hàng khi họ nghe nói đến công ty bạn”.
Luật Sở hữu trí tuệ 50/2005/QH11 của Việt Nam quy định: “Nhãn hiệu được bảo hộ nếu đáp ứng các điều kiện sau đây:
1. Là dấu hiệu nhìn thấy được dưới dạng chữ cái, từ ngữ, hình vẽ, hình ảnh, kể cả hình 3 chiều hoặc sự kết hợp các yếu tố đó, được thể hiện bằng một hoặc nhiều màu sắc;
2. Có khả năng phân biệt hàng hóa, dịch vụ của chủ sở hữu nhãn hiệu với hàng hóa, dịch vụ của chủ thể khác”.
Thương hiệu có những chức năng hỗ trợ xây dựng hình ảnh và tăng giá trị của sản phẩm trong tâm trí khách hàng, đồng thời cũng được dùng để truyền tải những cam kết của nhà sản xuất đến với khách hàng và cộng đồng.
Ví dụ, trong lĩnh vực xe hơi, khi nhắc đến Mercedes, BMW, Audi, Porches, người tiêu dùng thường nghĩ ngay đến dòng xe hơi đắt tiền dành cho giới thượng lưu; Toyota, Ford, Corolla dành cho giới trung lưu; còn Vios, Matiz dành cho giới tiêu dùng bình dân hơn.Chuyên gia thương hiệu David A. Aaker đưa ra mô hình giá trị thương hiệu được cấu thành từ 5 yếu tố: Độ nhận biết thương hiệu (Brand Awareness), Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty), Chất lượng cảm nhận (Perceived Quality), Liên tưởng thương hiệu (Brand Associations), Các tài sản thương hiệu khác như kênh phân phối, bản quyền sáng chế... (Other Assets such as Channel, Patent, etc.)
Có sự khác biệt giữa thương hiệu sản phẩm (product branding) và thương hiệu công ty (corporate branding). Cũng cần phân biệt khái niệm thương hiệu với các dấu chỉ (mark) khác như: trademark, service mark, logo mark, combination mark.
Trademarks là những từ ngữ, tên gọi, dấu hiệu, công cụ và hình ảnh được sử dụng để nhận biết hàng hóa. Các ví dụ về trademarks: Heinz, nhạc chuông Nokia, dấu hiệu ngôi sao của Mercedes-Benz, Linux, Have a break - have a kit-kat, kiểu dáng của xe Toyota Lexus, tên Robbie Williams, Javascript, thỏi chocolate hình tam giác của Toblerone, chữ ký của David Beckham, 3 sọc logo của adidas...Logo marks là biểu tượng bằng từ ngữ hoặc hình ảnh của thương hiệu. Con sò được sử dụng đầu tiên như là một trademark bởi Marcus Samuel và công ty vào năm 1891.
Công ty này kinh doanh nguyên thủy là đồ cổ và các vỏ sò. Logo vỏ ngọc trai đầu tiên được giới thiệu năm 1901, định hình vỏ sò vào năm 1904, và duy trì biểu tượng của Tập đoàn Shell Hoàng Gia Hà Lan từ đó tới nay.
Combination marks là sự kết hợp các dấu hiệu liên quan đến thương hiệu. Heinz là một trademark đã có từ lâu đời bao gồm tên Heinz và logo. Heinz nổi tiếng với khẩu hiệu “57 varieties” ở Mỹ và lập ngôn quảng cáo là “Beanz Meanz Heinz” ở Anh.
Được thành lập năm 1869 tại Pennsylvania bởi Henry John Heinz, với những sản phẩm gia vị chế biến đầu tiên được bán ở các cửa hàng tạp hóa địa phương, đến năm 1976, Heinz chính thức tung ra tương cà (ketchup) và các dấu hiệu được sử dụng đến ngày nay.
Service Marks có thể là những từ ngữ, tên gọi, dấu hiệu, công cụ và hình ảnh để nhận biết dịch vụ.
Tại Việt Nam, theo luật sư Phạm Trí Hùng, “Việc bảo vệ thương hiệu bao gồm khía cạnh xác lập quyền sở hữu trí tuệ (SHTT) và thực thi quyền SHTT. Việc xác lập quyền SHTT được thực hiện theo Luật SHTT 2005 và các văn bản hướng dẫn thi hành.Như được quy định trong Điều 6 Luật SHTT 2005, nhãn hiệu được bảo hộ trên cơ sở Giấy chứng nhận đăng ký do Cục SHTT cấp, trong khi đó tên thương mại được bảo hộ trên cơ sở sử dụng hợp pháp tên thương mại đó.
Nhãn hiệu nổi tiếng được bảo hộ trên cơ sở sử dụng, không phụ thuộc vào thủ tục đăng ký. Và quyền chống cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực SHTT còn được xác lập trên cơ sở pháp luật cạnh tranh”.
Làm đúng
Vậy xây dựng giá trị thương hiệu mạnh như thế nào? Theo Aaker, có 3 bước chính để xây dựng giá trị thương hiệu dẫn đầu:
Bước 1: Phân tích thương hiệu chiến lược
Doanh nghiệp tiến hành 3 phân tích bao gồm phân tích khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh và phân tích bản thân thương hiệu.
Bước 2: Xây dựng hệ thống nhận diệnthương hiệu
Doanh nghiệp xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm 2 thành phần chính là nhận diện cốt lõi và nhận diện mở rộng. Nhận diện cốt lõi cần phải trả lời được sâu sắc các vấn đề như: Hồn của thương hiệu là gì? Niềm tin và giá trị thúc đẩy thương hiệu là gì? Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp là gì? Tầm nhìn, sứ mạng và giá trị của doanh nghiệp ẩn đằng sau thương hiệu là gì?

Kẹo dừa Bến Tre từng bị mất thương hiệu ở nước ngoài

Sau khi đã có nhận diện cốt lõi, doanh nghiệp cần phải phát triển nhận diện mở rộng bao gồm những dấu hiệu bổ sung để hoàn thiện thương hiệu, bao gồm các yếu tố liên quan đến sản phẩm, tổ chức, con người và biểu tượng.Ví dụ, nhận diện cốt lõi của Starbucks là Rewarding Everyday Moment (Giây phút mỗi ngày bổ ích), của Walt Disney là Fun Family Entertainment (Giải trí gia đình vui vẻ), của Nike là Authentic Athletic Performance (Thành tích thể thao đích thực).
Bước 3: Tổ chức hệ thống thực thi nhận diện thương hiệu
Rất nhiều doanh nghiệp xây dựng được hệ thống nhận diện thương hiệu nhưng tổ chức hệ thống thực thi nhận diện thương hiệu không hiệu quả, dẫn đến giá trị thương hiệu không được nâng cao mà giảm sút rõ rệt. Để hệ thống thực thi vận hành tốt, doanh nghiệp cần phải tiến hành 3 bước nhỏ: Định vị, thực thi và kiểm soát.
Định vị thương hiệu phải thể hiện được nhận diện thương hiệu và đề xuất giá trị, nhắm vào khách hàng mục tiêu, có thể truyền thông chủ động và chỉ rõ được lợi thế cạnh tranh.
Trong quá trình thực thi, cần áp dụng nhiều hình thức truyền thông thương hiệu, tối đa hóa hiệu quả của biểu tượng đã xây dựng và phải kiểm tra truyền thông thương hiệu. Kiểm soát hệ thống bằng cả nghiên cứu định tính và định lượng.
Ví dụ: định vị thương hiệu xà bông cục Dove - dành cho phụ nữ cảm thấy bị khô da, Dove Bar giúp làm cho làn da mềm mại bởi vì nó chứa ¼ kem làm mềm.
Hơn thế nữa, trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, doanh nghiệp cần có chiến lược thương hiệu đi đôi với chiến lược kinh doanh; tăng cường sự khác biệt của chất lượng hàng hóa thiết kế thương hiệu; phát hiện kịp thời các hàng hóa ăn cắp thương hiệu;
nâng cao khả năng nhận biết thương hiệu thông qua các chiến dịch truyền thông tích hợp...
“Đánh” từ trong ra

Dấu hiệu của Heinz rất dễ nhận biết

Khi nói đến xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp thường nghĩ ngay đến việc xây dựng thương hiệu đối với khách hàng và các đối tác bên ngoài, tuy nhiên, xây dựng giá trị thương hiệu trong nội bộ là một nhân tố đóng góp quan trọng vào sự thành công của thương hiệu.
Lợi ích của công tác marketing nội bộ là:• Khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn;
• Trao quyền cho nhân viên cho họ có thêm trách nhiệm và bổn phận;
• Tạo ra hiểu biết chung về tổ chức kinh doanh;
• Khuyến khích nhân viên cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng bằng cách đánh giá cao đóng góp có giá trị của họ cho sự phát triển của tổ chức;
• Giúp đỡ nhân viên học hỏi và có thể làm việc theo phong cách marketing;
• Cải thiện việc duy trì khách hàng và phát triển con người;
• Thống nhất văn hóa kinh doanh, cấu trúc, quản trị nhân sự, tầm nhìn và chiến lược với nhu cầu xã hội và nghề nghiệp của nhân viên;
• Tạo ra sự phối hợp và hợp tác tốt giữa các phòng ban trong công ty.
Hãy thử tưởng tượng một doanh nghiệp có khoảng 2.000 nhân viên mà tất cả nhân viên và gia đình của họ đều sử dụng sản phẩm thương hiệu của doanh nghiệp, như vậy doanh nghiệp đã tạo ra một doanh số nhất định và hình ảnh thương hiệu được quảng bá rộng rãi.
Chưa kể 2.000 nhân viên này có khả năng quảng bá rộng rãi đến bạn bè và các mối quan hệ khác bên ngoài công ty và gia đình.
Ngày nay có rất nhiều công cụ giúp hỗ trợ công tác marketing và xây dựng thương hiệu nội bộ, như email, bản tin điện tử, bản tin in, mạng nội bộ, mail âm thanh, thu âm, video, CD, câu đố, trò chơi, bảo vệ màn hình, băng rôn, poster, bảng hiệu, hộp thư về nhà, ăn mừng, họp mặt công ty, họp mặt trên mạng, hoạt động xã hội, trình diễn nội bộ, hệ thống chia sẻ kiến thức, thưởng, các vật dụng có logo công ty...
Và “mặc áo giáp” khi ra ngoài
Khi mở rộng kinh doanh ra các thị trường nước ngoài, ngoài việc thấu hiểu khách hàng, phân tích môi trường kinh doanh và hoạch định chiến lược thương hiệu, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến việc đăng ký bảo hộ thương hiệu độc quyền tại thị trường đó.

Mất thương hiệu là nguy cơ có thực và thường xuyên

Khi Coca Cola vào Việt Nam, họ đã đăng ký độc quyền thương hiệu Coca Cola, ngoài ra cũng đăng ký cả những dấu hiệu có thể gây nhầm lẫn. Do vậy, khi Tập đoàn URC sản xuất trà xanh C2 đăng ký thương hiệu độc quyền thì không thể thực hiện được vì Coca Cola đã đăng ký
thương hiệu C2 rồi, URC đành phải đăng ký dưới tên C2Cool&Clean.Điều đó cho thấy, các thương hiệu lớn nhận thức rất cao về tầm quan trọng của việc xây dựngthương hiệu và đăng ký bảo hộ thương hiệu.
Đăng ký bảo hộ thương hiệu ở nước ngoài một lần nữa khẳng định giá trị thương hiệu của doanh nghiệp và là tiền đề để doanh nghiệp xâm nhập thị trường một cách tự tin và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp cần nắm vững hệ thống luật và trình tự tố tụng, đặc biệt với các
vấn đề liên quan đến kinh tế - kinh doanh của nước sở tại.
Nếu không có cán bộ chuyên trách hoặc không nắm vững các vấn đề này, doanh nghiệp cần phải thuê luật sư hoặc các tổ chức có chuyên môn nghiệp vụ để được tư vấn kịp thời.